Charter al companiei aeriene Air Azur rusă. Opiniile clientului

transportatorii aerieni charter mici, oferă clienților săi bilete la un preț cu 20-30% mai mic decât la zborurile internaționale regulate, face excursii externe pentru compatrioții noștri mult mai accesibile. În zona de deplasare a bugetului a fost deja bine dovedit compania aeriană Air Azur.

Comentarii despre serviciile oferite de compania aeriana este destul de ușor de a găsi toate site-urile turistice și chiar rețele sociale. Acest lucru nu este surprinzător. Potrivit cifrelor oficiale, numai anul trecut, zborurile aeronavelor Azur Air a călătorit mai mult de 2,3 milioane de pasageri. Ce impresii ale acestui transportator este cel mai adesea împărțit turiști ruși? Asta spune despre serviciu și cel mai important - oamenii de siguranță lăsând în forumuri și grupuri de rețele sociale știu părerea ta despre compania aeriană Air Azur?

Despre companie

pasagerii curselor aeriene Air Azur - una dintre cele mai tinere companii aeriene din Rusia. Înființată în 2014 de către departamentul juridic al companiei „Katekavia“ compania de transport de ceva timp a fost parte dintr-o filială a celei mai mari aviakorporatsii interne UTair. În 2015, compania aeriană nou format a primit numele de marca „Azur Air“ ( a nu se confunda cu numele unui complex hotelier populare Bel Air Azur Resort 4 * în stațiunea Hurghada) și a început să desfășoare activități independente.

Deoarece 2016 deține dreptul de zboruri internaționale de pasageri în mod regulat. În prezent Azur Air - principalul operator de transport „AneksTur“ tur de populare în Rusia. Aeronavelor companiei aeriene face zboruri în 30 de orașe ale țării noastre, în cele mai populare și căutate zone de schi: Tailanda, Spania, Republica Dominicană, Tunisia, Bulgaria, Grecia, Cipru, Vietnam.

În februarie 2017 de atribuire a industriei Azur Air SSA (Pasarelă Premiul Service) a fost acordat pentru victoria în nominalizarea „Cel mai bun compania aeriana din Rusia“, printre transportatorii charter internaționale.

Fondul de transport

De la începutul anului 2017, "Azur Air" deține 16 de aeronave. În prezent, flota companiei aeriană Air Azur - avioane "Boeing" (Boeing) clase 767-300, 757-200 și 737-800, care a înlocuit Tu-134 și alte căptușelile interne. Vârsta medie a vehiculelor - 18-19 ani, iar majoritatea transportatorilor charter interne. Condiția și funcționare a aeronavei cu atenție monitorizate: singurul dezavantaj al pasagerilor cred că este un motor zgomotos de locuri de muncă în zbor.

Stare interior și confort

Cum „Azur Air„, în orice companie aeriană buget, costul călătoriei cu avionul este redus prin creșterea numărului de locuri. Prin urmare, pasagerii o dată a avertizat: pentru a salva pe biletele de avion, au de a face zborul în primejdie. culoarelor înguste și o distanță mică între scaunele - un dezavantaj major, în conformitate cu majoritatea pasagerilor. Conturile extrem de dificile pentru un popor foarte mare sau grăsime. Ce altceva pot spune recenzii ale clientilor nivelul de confort „Azur Air“ în timpul zborului charter?

• De multe ori au menționat despre starea și curățenia bună a cabinei aeronavei, perfectă stare igienică a toaletelor.
• În plus față de închiderea scaunului, unii pasageri pot primi o surpriză neplăcută sub forma unui tabel de pliere defect.
• Fiecare pasager este dat un set de pre-zbor, care include bomboane, dopuri pentru urechi și un bandaj pentru a dormi, servetele sanitare, perna. La cerere, în timpul zborului, dar problema pătură, judecând după comentarii, acestea sunt lipsesc destul de des pe toti pasagerii.
• Nu a fost întotdeauna reglementate în mod corespunzător de temperatura aerului în cabină în timpul zborului. Mulți turiști se plâng de interior prea rece, exacerbat de situația menționată mai sus, cu lipsa de paturi calde. comentarii separate negativ, pe de altă parte, vorbind despre căldură în cabină și balsam de lucru rău.
• Lipsa unui televizor în salon.
• Din cauza scaunului aproape cabina de pasageri întinde sau nu complet, sau deloc bizui. La zborurile de până la patru ore, lipsa practic invizibile, dar clienții unei companii aeriene care sunt forțați să zboare în astfel de condiții de șase ore sau mai mult, de multe ori exprima indignarea lor.
• Una dintre problemele comune ale tuturor, fără excepție zboruri ale companiilor aeriene „de vacanță“, este că există un risc mare de a fi într-un avion cu o companie beat. Aceste companioni prins, uneori, pe Azur Air zboruri“. Desigur, prezența unui astfel de călătorie nu depinde de voința echipajului aeronavei, dar comportamentul administratori în astfel de situații, afectează în mod considerabil reputația companiei aeriene. De multe ori răspunsurile pasagerilor caracterizează comportamentul echipajului în raport cu partea pozitivă pe „beat tovarășilor de drum“: însoțitorii de zbor tind să se comporte cu reținere, politicos, făcând toate eforturile pentru a evita conflictele de pe bord.

Masa la bord

Calitatea energiei electrice pentru pasageri Azur Air - obiectul dezbaterii cele mai aprinse cu privire la rețelele sociale și forumuri. clienților companiilor aeriene, în funcție de durata zborului, cu condiția 1-2 a mesei, dintre care unul - masa fierbinte standard de. Meniu „Azur Air„include o întreagă gamă de produse: preparat din carne (la alegere), un fel de mâncare, sos, legume, brânzeturi, cârnați, deserturi și produse de patiserie. Mai mult decât atât, un număr nelimitat de băuturi disponibile: cafea sau ceai, și dulce apă potabilă carbogazoasă.

Review-uri de la clienții unei companii aeriene, un meniu destul de standard, aproximativ la fel de mult ca și declarațiile negative asupra acestui subiect. În general, mulți dintre pasageri recunosc că masa de prânz și cină sunt în concordanță cu prețuri de buget pentru zboruri charter, precum și toate produsele alimentare de la bord este destul de satisfacatoare si gustoase. Din comentarii negative pe care le puteți selecta povești despre feluri de mâncare gătită fără succes sau insuficient încălzite, din cauza a ceea ce călătorii erau flămânzi. Uneori, există plângeri de disconfort sau tractului gastro-intestinal indigestie, care conectează pasagerii cu unul dintre feluri de mâncare pe aviamenyu.

Este demn de remarcat faptul că compania aeriană este în mod constant eforturi pentru a îmbunătăți serviciul lor la bordul aeronavei. Până în prezent, social media găzduiește mai multe știri legate de schimbări în domeniul produselor alimentare pentru pasageri. Grupul oficial al companiei aeriene conține informații cu privire la disponibilitatea serviciilor de selecție și de pre-comanda un meniu special. Din păcate, un astfel de serviciu nu este disponibil în toate zonele. Mesele de la copii sau meniuri vegetariene sunt disponibile pe zborurile cu plecare de la Domodedovo, Pulkovo, precum și aeroporturile din Ekaterinburg si Krasnoyarsk. De asemenea, a crescut lista de zboruri în cazul în care pasagerii se pot bucura de un chifle coapte la cald la bordul aeronavei în timpul zborului.

Echipajul și personalul: ei spun pasagerii

Oaspeți „Azur Air„aproape afirmă în unanimitate că piloții care lucrează în compania aeriană - adevărați profesioniști, excelează condiții meteorologice dificile chiar. De multe ori găsit într-un comentariu, datorită membrii echipajului pentru un zbor liniștit și sigur, povestiri captivante despre zona, peste care se execută ruta de zbor.

Nu mai puțin impresionante sunt buni administratori și stewardesele. Majoritatea călătorilor lăsa o revizuire a companiei aeriene Air Azur, însoțitorii de zbor descrie modul în care oamenii politicoși, grijuliu, frumoase si foarte pozitive. Conform poveștile pasagerilor, angajații sunt dispuși să răspundă la întrebări și întotdeauna dispuși să ajute.

compensare întârziere de zbor pentru pasageri

Punctual al companiei aeriene - un indicator important atunci când cumpără un bilet pentru un zbor. Desigur, pentru cei care merg în vacanță, o mică întârziere de plecare nu poate afecta în mod semnificativ călătoria. Dar pentru o călătorie de afaceri sau o excursie cu aeronave transferuri de întârziere poate fi o problemă serioasă.

Din păcate, trebuie să recunoaștem că întârzierea plecării - cea mai frecventă plângere din partea pasagerilor Air Azur. Opinii doar pline de povești despre plecări întârziate și întârzieri de zbor pentru o perioadă de la 15 minute până la 10-12 ore. A confirmat acest lucru și studii statistice. Conform rating-ul aviației ruse, în 2016, compania aeriană a fost printre „primele trei“ de zboruri charter întârzieri.

Sami reprezentanți ai companiei aeriene atribuite partea leului de întârziere nu este o defecțiune tehnică a transportului aerian. Principalele motive sunt numite condiții meteorologice nefavorabile și o sarcină foarte mare de locuri de debarcare la aeroporturi. În acest caz, compania aeriană utilizează toate mijloacele disponibile pentru a se asigura că pasagerii pus în temeiul legislației servicii: băuturi, mese, cazare pe termen scurt.

Caracteristici ale check-in

Pentru comoditatea clienților, altele decât cele de check-in personal pe aeroporturi, este acum disponibil prin înregistrarea on-line a pasagerilor. Acest serviciu este oferit într-o secțiune specială pe site-ul Azur Air. Check-in on-line (în continuare - OP) este disponibil pentru majoritatea pasagerilor, dar această metodă are caracteristicile și limitările:

• OR începe timp de 24 de ore și se termină timp de 1 oră înainte de plecare.
• Serviciul este disponibil numai pentru zborurile OP, al cărui punct de plecare este unul dintre orașele de pe teritoriul Federației Ruse.
• În plus față de aeroport bază Domodedovo Aazur Air, check-in on-line este disponibil în 25 mai multe orașe. Se specifică lista aeroporturilor cu PR poate fi, de asemenea, pe operatorul de transport aerian on-line.
• Serviciul de PR nu va fi în măsură să profite de clienții care sunt obligați să zboare cu persoanele însoțitoare: minori, persoane cu handicap și altele. De asemenea, personal de înregistrare la aeroport va trebui să meargă proprietarii de animale de companie care călătoresc cu animalele lor.
• Sau nu este permisă pentru pasagerii care călătoresc în grupuri de mai mult de 9 persoane.
• Internat se face pe tichetul de îmbarcare imprimat pe site-ul după PO, nu este necesar un tratament suplimentar pentru check-in la aeroport.

nivelul de securitate

Reputația unei companii aeriene în domeniul siguranței aviației este evaluat inclusiv statisticile de situații de urgență, dintre care participanții au devenit avioane corporative. În timpul perioadei de Azur Air, nu un singur accident. De la evenimente extraordinare care au loc în cursul zborului, cel mai faimos a fost o situație de urgență, nu este o „moale“ aterizare în orașul Tașkent (februarie 2016).

În plus, am înregistrat încă trei cazuri, când avioanele societății a făcut o aterizare de urgență, inclusiv un incident de păsări capturate accidental în motor. Pentru a onora echipajul de zbor, toate cazurile de mai sus au fost finalizate cu succes.