Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. Returnează și înregistrarea corectă a creanțelor

Astăzi, toată lumea din jurul nostru pare a orășeni platforma de tranzacționare imens. mărfuri de publicitate însoțește oamenii de pretutindeni, forțându-le să comenteze cu privire la calitatea, utilitatea și necesitatea de a cumpăra produsul. Ca o contrapondere la această presiune în țara noastră a adoptat o lege cu privire la protecția consumatorilor. Returnează în ea este văzută ca o modalitate de a proteja consumatorii de a cheltuielilor legate de achiziționarea de produse sau servicii de calitate slabă. Acest lucru implică faptul că elementul trebuie să fie înlocuit cu altul, sau în schimb va fi primit înapoi banii.

Cauza de îndoială

Mulți cumpărători ruși sunt de multe ori la stânga nemultumiti faca achizitii. În același timp, ei știu o mulțime de informații cu privire la protecția consumatorului. Bunurile returnate, cu toate acestea, sunt considerate doar ca un potențial, care, deși pot fi, dar nu se bucură neapărat. În ciuda faptului că mulți sunt dezamăgiți cu privire la necesitatea de a intra într-o dispută cu furnizorii pentru a obține nervos, pentru a rezista la atacul de revendicări bine pregătiți profesional și posibilitatea de a respinge de către persoanele private de determinare a acestora. Mai mult decât atât, ei nu doresc să cheltuiască bani pe o examinare independentă și să plătească eventualele costurile de judecată în cazul continuării litigiului. Aceste îndoieli sunt justificate. Cei mai mulți oameni cred că pentru a câștiga această luptă poate doar persoana care știe prima mână despre protecția consumatorilor. Revine în acest caz, se pare a fi un război în care este ușor să eșueze.

Respectarea și nerespectarea

Certurile între vânzători și persoanele care au achiziționat un anumit element și a constatat că o nepotrivire, destul de ciudat, se bazează pe baza legii în sine, sau mai degrabă, cu privire la definirea nedeslușită pe care el dă noțiunea de „lipsă de bunuri.“ Fiecare parte știe și înțelege că protecția drepturilor consumatorilor întoarce - este o condiție importantă pentru susținerea nu numai cumpărătorul, ci, de asemenea, vânzătorul. La urma urmei, el a părut să dea o asigurare la încheierea unei tranzacții de vânzare. În cazul în care nu a fost, consumatorii ar fi mai prudent.

bunuri Sbiva, vânzătorul încearcă să se comporte ca și în cazul în care cumpărătorul, luând propriile sale mâini, el are popolzovalsya și stricat. Prin urmare, pentru a dovedi lipsa de conformitate devine foarte dificilă. Vanzatorii au două expresii faciale. O mască este proiectat pentru un potențial cumpărător, iar al doilea - pentru excentric, care a decis să plătească prin cec. Uneori este greu de crezut că aceasta este una și aceeași persoană.

Un dezavantaj semnificativ

Prin urmare, consumatorii trebuie să știe că în lege există un alt concept. Aceasta explică fenomenul ca un „dezavantaj semnificativ“. Datorită acestui fapt, în cazul în care talpa a căzut de pe o săptămână mai târziu, pantofii ar trebui să fie înlocuite; în cazul în care lucrurile sunt fisuri sau alte defecte, legea pentru a proteja drepturile consumatorilor reveni obligația de a produce, în ordine strictă. Există un alt obstacol formidabil la întoarcerea de lucruri nepotrivite - este prezența controlului și a ambalajului. Trebuie să înțelegem că siguranța lor este foarte importantă în lumea de astăzi. Deci, trebuie doar să se dezvolte obiceiul și face loc în dulap pentru cutii de ambalaj. Dar ține cont de faptul că lipsa de controale, în conformitate cu alin. 5, art. 18 din aceeași lege, nu este un motiv de refuz în returnarea mărfurilor.

Aveți dreptul

Dacă lucrul pe care nu a venit în dimensiune, greutate, în termen de 14 de zile, puteți returna liber, în prezența etichetei, și chiar și atunci când ea a cumpărat la vânzare la un preț redus sau din cauza defectului aparent. Identificarea incoerențe, aveți dreptul la următorii pași.

1. Asigurați înlocuirea produsului, obtinerea de același model exact cu același număr parte.
2. Ia un nou model cu recalcularea diferenței de cost.
3. Cere o reducere a costurilor, lăsând produsul în sine.
4. Facturat pentru repararea sau eliminarea căsătoriei.
5. Respinge mărfurile și să solicite o compensație integrală pentru valoarea sa, precum și daunele provocate ca urmare a funcționării.

De exemplu, o mașină de spălat nouă rupt și apă inundat nu numai bucătărie, dar vecinii camera de zi la parter. Aceasta este o ocazie de a cere despăgubiri integrale. În conformitate cu articolul 29, pentru a protejând în același timp drepturile consumatorilor se întoarcă a fost posibil de a vinde partea de a prezenta o cerere în scris.

Cum de a scrie

Când scrieți o cerere, va trebui să furnizați următoarele informații:

1. companie, numele vânzătorului.
2. Personale și de contact detalii.
3. Specificați un motiv pentru depunerea unei cereri (defecte descrise, incoerențe).
4. Cereri formulate în mod unic: eliminarea a căsătoriei, rambursarea, deprecierea, înlocuirea cu un alt model.
5. Cum intenționați să faceți cu un negativ răspuns la cererea.
6. Semnătura dvs. și data preparării.
7. O copie a chitanței.

Cererea trebuie să fie scrise într-un ton politicos, forma de prezentare - freestyle. Dacă ați cumpărat lucru a fost de proastă calitate și de a vă aduce pierderi suplimentare, să le descrie, de asemenea.

Cum de a da

În scopul de a obține de afaceri, aveți nevoie pentru a servi în mod corespunzător o cerere. Dacă decideți să-l facă în persoană, apoi, în primul rând, aduce doi prieteni care sunt de acord să fie martori. Adu-pașaportul. În al doilea rând, se referă la angajații companiei să ia în considerare o plângere în oricare din ramura sa, dar este mai bine în cazul în care a fost făcută achiziția. În același timp, l-ai trimite doar o singură instanță. Un al doilea semn cere un angajat. Dacă revendicați nu acceptați, atunci du - te imediat la oficiul poștal și trimite - l certificate de mail, acordând în același timp și pentru a reveni la primirea.

Lupta până la sfârșitul anului

Prin lege, rezultatul ar trebui să fie de așteptat în termen de o lună. În acest timp, magazinul sau serviciul va revizui cererea și fie da acordul sau refuzul, sau ignora-l.

După ce a primit un răspuns pozitiv, te duci la magazin luând cu el un pașaport, mărfurile care urmează să fie returnate. În cazul în care achiziția este cazul pentru elementele mari care necesită livrare, apoi să aibă grijă de ei înșiși trebuie să ia partea vinde.

Cu un rezultat negativ, va trebui să solicite instanței să soluționeze litigiul.