Cum de a face o cerere

Conform legislației în vigoare, o cerere numit documentul, care este o cerere scrisă de caracter de proprietate de la o persoană la alta. Mențiunea de cererile formulate în mod specific pentru eliminarea deficiențelor bunurilor achiziționate, rezultatele de proastă calitate a serviciilor prestate sau a lucrărilor efectuate. O listă de situații care provoacă nemulțumire a consumatorului, poate fi continuată pe termen nelimitat, și cu maeștrii sau hacks vânzători fără scrupule întâlnesc astăzi pentru aproape cont de fiecare pas.

Pe lege, în picioare cu privire la protecția drepturilor consumatorilor, ei știu totul. Dar, în practică, cei mai mulți oameni din țara noastră în care sunt folosite aproape niciodată, și, prin urmare, a proteja interesele lor cu competență nu știu cum. Care este primul lucru pe care cumpărătorul se constată că mărfurile cumpărate de ea - calitate slabă? Desigur, este de a căuta adevărul vânzătorului. Ei bine, în cazul în care acesta din urmă ar fi receptiv și atent, iar conflictul va fi soluționat în mod pașnic. Cu toate acestea, nu întotdeauna vânzătorul este dispus să răspundă la declarația de nemulțumire a consumatorilor și du-te să-l întâlnească. În acest caz, situația trebuie să fie traduse în „șine oficiale“ și scrie o cerere de revendicare. Și pentru a obține rezultatul dorit, trebuie să aveți o idee clară despre cum să facă o cerere în mod corect și cărora le-a adresat, care, de altfel, majoritatea consumatorilor ruși nu știu.

De fapt, este o plângere pretențioasă începe procesul de comunicare pre-proces cu vânzătorul, dar în etapa finală a conflictului depinde în întregime de corectitudinea scrierii sale. Norme specifice cu privire la modul de a scrie o cerere nu există. Dar unele dintre principiile de scriere este încă de dorit să se observe, deoarece existența plângerii de formulare incorecte oferă vânzătorului posibilitatea de a le utiliza în propriile lor interese, care sunt aproape întotdeauna opuse intereselor consumatorului.

Deci, cum să scrie o plângere la magazin și cui să i se adreseze?

În primul rând, nu ar trebui să scrie o cerere într-o stare de iritare și este în acel loc în care sunt slab deservite, a vândut bunuri de o calitate necorespunzătoare sau bătături înșelat. Și, în general, declarația este cel mai bine să nu se scrie de mână, și de imprimare. Două exemplare ale cererii trebuie să aibă. Una dintre ele este menit sa, căruia Pentru cerințe ambițioase impuse, în timp ce al doilea rămâne în mâinile ca un certificat de asigurare în cazul în cazul în care pacea nu va fi posibil să se rezolve problema prin, astfel că va trebui să meargă la tribunal. Deci, este mai bine să meargă acasă, dar gândiți-vă cum să facă o cerere și care sunt cerințele pentru a le permite.

Plângerea în orice caz, nu ar trebui să afecteze cererea, acesta trebuie să fie stabilite în mod clar toate cerințele lor (și în stil destul de greu) și cât mai exact posibil pentru a explica esența cazului. Atunci când, în ce moment și în cazul în care au fost încălcate drepturile legitime ale consumatorilor, ceea ce este o încălcare. Descrie în detaliu termenii contractului (dacă este cazul), lista dezavantajele bunurilor achiziționate, pentru a sublinia cererile acestora pentru îndepărtarea sau compensarea costului mărfurilor de proastă calitate a acestora - acestea sunt dispozițiile de bază care trebuie să fie stabilite în scris pretențios. Mențiunea este necesar să se includă referiri la anumite articole ale legii care au fost încălcate și ar trebui să notifice intrusul că tratamentul va fi urmat în caz de executare necorespunzătoare a cerințelor prezentate de instanța de judecată. Consumatorilor care știe exact cum să facă o plângere, asigurați-vă că pentru a obține un rezultat pozitiv.

Plângerea trebuie adresată șefului companiei sau a întreprinzătorului particular - proprietarul unui magazin în care a existat o situație de conflict. Trimite ca acesta poate fi trimis prin poștă prin scrisoare recomandată sau livra direct vânzătorului sau șeful companiei (în acest caz, a primit o cerere trebuie să semneze pentru a accepta cererea de examinare). Controale contractului: Plângerea toate documentele justificative trebuie să fie atașat cardului de garanție. Toate manipulările de mai sus necesare pentru a face copiile documentelor cu originalele rămân cu consumatorul. De asemenea, în declarație, ar trebui să includă toate detaliile clientului și data exactă a scrierilor sale.

Prin lege, răspunsul la cererea solicitate în termen de zece zile.

În cazul în care, cu toate acestea, problema modului de a face o cerere pe cont propriu, este dificil, cel mai bine este să contactați consiliere juridică, în cazul în care profesioniștii vă ajuta rapid și să rezolve competent conflictul care a avut loc.