Eticheta de afaceri

Business Etiquette - un set de reguli care guvernează comportamentul uman în locuri publice, determina nivelul de comunicare și de cultură, în cooperare cu alții, maniere, politețe, tratament, felicitări și capacitatea de a imbraca.

Nici o companie sau o firmă nu poate avea succes dacă nu are un Resursele de personal, care va fi diferit nu numai un nivel ridicat de profesionalism, dar, de asemenea, o bună educație și capacitatea de a se comporta cu demnitate, înconjurat de clienți și parteneri de afaceri. Cei cu inimă relațiile umane sunt fixate pe baza de încredere, tact, politețe și respect. eticheta de afaceri este foarte important.

Rude nedelicat cordialitate,, demonstrativ, lipsă de respect sincer pentru identitatea altei persoane care au loc în viață, sunt determinate de nivelul insuficient de educație și cultură. În societate extrem de dezvoltată apreciat astfel de calități personale ca modestia, tact și capacitatea de a controla acțiunile și atenția altora. Un semn de impolitețe este considerat lipsit de tact, nepoliticos, lingușirea, ipocrizie, făli, falsitatea, atitudine condescendentă față de ceilalți, nu ia în considerare pentru interesele și opiniile altora, să impună voința și dorințele, insulte, și multe alte emoții negative, care sunt considerate imorale în societatea socio-cultural.

Un nivel ridicat al culturii umane este definită de integritate, onestitate, corectitudine, capacitatea de a menține spiritul de echipa de sprijin, parteneriat și asistență reciprocă.

O parte importantă a eticheta de afaceri sunt binevenite si tratament. În diferite țări, aceste forme de etichetă sunt diferite unele de altele, deoarece ele depind de tradiții culturale, obiceiuri, ritualuri și obiceiuri care sunt caracteristice unui anumit grup etnic. Caracteristici eticheta internațională se aplică eticheta de afaceri în Rusia.

În ciuda principiilor etnice ale umanității legate categorii universale, norme și idei.

În fiecare țară, atunci când oamenii doresc întâlnirea reciproc bun - succes la locul de muncă, sănătate și prosperitate. Pe stradă și în locuri publice nu ar trebui să fie însoțită de discursul de bun venit cu exclamatii. Salutări galagios si necumpătate sunt considerate un semn de prost gust și lipsa de educație. Respectul și respect cel mai simplu mod de a exprima un mic zâmbet, un semn prietenos al capului. Femeia, ca un om, stând într-un taxi, primul lucru este să salut șoferul. Prin intrarea în orice cameră, indiferent dacă este vorba de o instituție bancară, birou sau coafor, la intrarea să se comporte discret și politicos - să salute și prietenii să dea mâna. Fiind în restaurant salut cunoștințe din cap. În Rusia, regulile de etichetă sunt următoarele: bărbați cred că primul pentru a saluta o femeie, mai tânără în vârstă și poziția - senior. Dacă o femeie salută un bărbat în primul rând, un astfel de gest ar trebui să fie văzută ca un semn de respect și atenție persoanei sale. În orice caz, de sănătate, oamenii au nevoie pentru a elimina mănușa din mâna dreaptă. Acesta este un semn de respect deosebit și reverență. Acesta ar trebui să devină o regulă în ceea ce privește femeile și bărbații cu vârstă înaintată. Nu puteți să dați mâna cu o țigară în gură și mâna în buzunar. Femeie, sănătate, trebuie să zâmbească cu amabilitate și înclinați ușor capul. Femeile nu sunt în mod necesar destul de îndepărtate de pe mâinile buzunare. Bărbații la întâlnirea trebuie să se agită mâinile, în timp ce o femeie - cu ocazia. Într - o situație în care un bărbat o femeie, o femeie ar trebui să fie primul care să dea mâna. Dacă există cupluri căsătorite mai întâi de toate exprimă salut reciproc femeie, și doar apoi saluta oamenii. Dacă o femeie în fața soțului ei, el salută primul om. De asemenea, este prima femeie salut, atunci când întâlnirea cu supervizor și directorul dumneavoastră. Omul în stradă nu este acceptată saruta mâna unei femei, se face numai în cameră. În Rusia, singurul sărut mâna femeilor căsătorite. Barbatii saluta reciproc, nu se poate scoate mănușile, și dacă cineva a luat una - și ameliorează celălalt. strâns mâinile nu se poate stoarce mâna prea tare. Bărbații ar trebui să ne amintim că nu neapărat o femeie, coleg strângere de mână de bun venit este suficient pentru a spune salut „Bună ziua“, „Bună ziua.“ Este necesar să zâmbească și înclinați ușor capul.

Unul dintre cele mai importante elemente ale eticheta de afaceri este de a prezenta. Acest punct de vedere ajută la stabilirea contactelor necesare și utile. Ca regulă generală, vârsta mai tânără sunt mai în vârstă, bărbat - femeie, Jr. pentru funcția de Senior. De o importanță deosebită este forma reprezentări. Răsunând, trebuie să utilizați propoziții simple și necomplicate și pentru a evita libertăți. De exemplu, un om care reprezintă soția lui trebuie să spună: „Să-mi prezint pe soția mea, Olga,“ sau „soția mea“; coleg - „Se pare că Olga“ sau „Faceți cunoștință cu Olga, noul nostru coleg.“ Când oamenii sunt o femeie, el trebuie să se ridice de la masă și se aplecă ușor, femeia nu ar trebui să stea. Când un om vine în jos pe scări, trebuie să rămână în fața femeii în două etape, în ordine, dacă este necesar, pentru a oferi asistența necesară. Dacă un om se conduce o mașină, primul lucru pe care trebuie să o escorta femeie la locul ei, și numai apoi ajunge în spatele volanului. În garderoba unui bărbat ar trebui să ajute femeia să se dezbrace, se scoate mantaua, haina, apoi se dezbracă.

La intrarea în teatru, omul de cinema ar trebui să săriți peste femeie înainte. La intrarea în holul el trebuia să elimine pălăria și el pune pe singurul său de evacuare. O femeie poate cap, care nu pot fi eliminate.

Într-o cafenea sau restaurant, primul om trece o femeie (în cazul în care masa a fost rezervat în avans). La masă, el trebuie să se miște scaunul femeii se așeză. Omul la masă ar trebui să fie plasate în partea stângă a acestuia. Stând la masă, un bărbat trebuie să ofere o femeie meniu și să facă o alegere.

Amintiți-vă, eticheta de afaceri, relație de afaceri cultura vă va permite să atingă succesul în toate sferele vieții - în afaceri, guvern, politica, arta, relațiile cu sexul opus.