"SPSR-Express": comentarii companie

Din dorinta de a trimite documente sau trimiterea în alt oraș sau în străinătate, de obicei ne întoarcem la Departamentul de „Mail Rusiei“. Dar, uneori, aveți nevoie pentru a face o livrare urgentă, uneori, de o anumită dată. În acest caz, mulți oameni preferă să utilizeze serviciile plătite de livrare prin curier, care are, de exemplu, compania „CPCR-Express.“ Review-uri va ajuta să înțeleagă cât de bine funcționează firma.

Despre companie

Ce știm despre companie «CPCR-Ekpress"? Compania a fost infiintata in anul 2001. Imediat au fost deschise birouri in Moscova (cap), Nijni Novgorod, Kazan, St. Petersburg. Proprietarul companiei, Vladimir Solodkin, prezentat programul și strategia de dezvoltare a companiei pentru următorii câțiva ani. Până în 2007 «CPCR-Express“ se extinde în mod activ zona de servicii, a deschis noi sucursale, a crescut personalul. Acesta a fost optimizarea procesului de livrare: analiștii au planificat noi rute. Treptat crește calitatea serviciilor. Noul software a fost lansat.

În 2016, compania deservește mai mult de 6.000 de localități din țară. Total în Rusia opereaza 9 centre de distributie si 200 de birouri. La Moscova, Vladimir Autostradă în 2007, a deschis un centru logistic important. Personalul de la acest moment include mai mult de 4.000 de persoane. La dispoziția companiei este mai mult de 1000 de camioane proprii.

Principiile de bază ale care este ghidat de „SPSR-Express“:

• viteză;
• abordare personală pentru fiecare client;
• a salva conținutul trimiterilor poștale;
• decizii raționale.

Din primele litere ale principiilor și abrevierea „SPSR“ în numele firmei a fost întocmit.

Review-uri de „CPCR-Express“ (Moscova), precum și site-ul corporativ al companiei, a raportat că serviciul de livrare a încheiat contracte majore pentru transportul de mărfuri cu renume retaileri internationali: ASOS, NEXT, Sears, AliExpress. Numărul de clienți și parteneri obișnuiți, de asemenea, includ:

• operatori mobili "megafon", "Beeline", "MTS", "Tele2";
• licitatie Ebay;
• furnizori de tehnologie Panasonic, Toshiba;
• instituții financiare, "Alfa-Bank", "BIN", "Renaissance credit";
• furnizorii de bunuri ademenire "L'Oreal", "Lacoste", "Iv Roshe", "Clarens".

Contracte cu mari clienți corporativi în „CPCR-Express“ (răspunsuri conțin astfel de informații) sunt clare, cu participarea avocaților calificați. În cazul în care condițiile de serviciu cooperare încălcare curierat va plăti amenzile, iar clientul are dreptul de a rezilia contractul prematur. În 2010, compania «CPCR-Express“ a câștigat licitația pentru transferul materialelor examen. Compania exportă poștă și bunuri în orice țară, și corespondență de import în timp ce doar din Kazahstan.

Din 2010, „CPCR-Express“ a început să funcționeze singur centru de informare. clienții de companie pot acum prin Internet pentru a obține informații despre starea lor de e-mail. De asemenea, a deschis un suport fierbinte linie de client. Începând cu 2013, „CPCR-Express“ a fost cooperat cu băncile. Serviciu de curierat de încredere de livrare de carduri de plastic clienților.

Listă de servicii

Comentarii despre compania „CPCR-Express“, confirma faptul că serviciul de curierat este angajat ca un e-mail de redirecționare, și transportul de bunuri care nu necesită un permis special.

Multe tipuri de companie de livrare solicită numele animalelor. Spune-i un pic mai mult despre compania «CPCR-Express“ serviciu.

• "Colibri". Document de livrare (cu greutatea plicului nu este mai mult de 400 de grame de 1 factură) de la ușă la ușă. Ca parte a acestui serviciu, puteți trimite o scrisoare către un alt oraș, documente, materiale tipărite. Pentru subiectul de a trimite la client este un curier. Un angajat al companiei într-un alt oraș înaintează și oferă obiectul la adresa indicată.
• „Ghepardul“. documente de transport și mărfuri cu o greutate de până la 31,5 kg. Ca parte a acestui serviciu nu este permis să trimită produse alimentare, produse cosmetice, medicamente, produse chimice de uz casnic, electrocasnice.

• "Pelican". Livrare cargo de orice greutate, dar o astfel de dimensiune încât suma lățime, lungimea și înălțimea ambalajului nu depășește 120 cm. Ca parte a acestui serviciu, există condiții speciale de transport, respectați măsurile de precauție speciale. Acesta poate fi trimis în altă țară sau oraș în produsele cosmetice, produse chimice de uz casnic, medicamente, suplimente alimentare, produse alimentare, mașini, unele mărfuri periculoase.
• "Bison." Transport în alte locuri grele (68 kg), dar obiectele de mici dimensiuni. Lățimea Suma, lungimea și înălțimea parcelei nu trebuie să depășească 120 cm.
• „Marfă“. Livrare cargo greu si agabaritic.
• "Online". O gamă specială de servicii pentru magazine online. Courier livrează marfa la domiciliul clientului și acceptă plata pentru ea. trimite destinatarul poate încerca sau să încercați cumpărarea unui obiect în prezența curierului înainte de a da bani.
• „Onorare a comenzilor“. Domeniul de aplicare al serviciilor pentru depozitare si logistica de depozitare. Serviciu de curierat pentru clienții comanda poate avea grijă de bunurile lor.

servicii conexe și avantaje competitive

Serviciul de livrare expres încă mai atractiv și convenabil decât „Mail Rusiei“? Ce avantaje competitive distinge compania «CPCR-Express"? Răspunsurile indică faptul că un important servicii suplimentare oferite de compania clienților. Printre acestea se numără:

• Oportunitatea pentru client monitoriza personal starea comenzii privind numărul nota de livrare pe Internet. Acest serviciu este oferit gratuit.
• Reveniți la client documentele justificative cu o notă de faptul că destinatarul a primit scrisoarea sau coletul. Acest serviciu este similar cu livrarea de la primirea notificării, efectuat „Mail Rusia“.
• SMS-informare a expeditorului și a destinatarului statutului de executare a ordinului.
• Livrarea trimiterilor poștale de mână.
• Obținerea unui curier transfer supus la adresa specificată de client.
• Ambalare cargo suplimentare in containere.

• Asigurare transmis subiect.
• Controlul individual de livrare angajaților responsabili.
• Încărcarea și descărcarea operațiunilor.
• Service Set definește costul total. Livrarea este mai scump decât în ramurile „Poșta Rusiei“. Dar, referindu-se la SRL „CPCR-Express“ (comentarii confirma), clientul însuși și destinatarul salvează de la a fi nevoie să stea în linie, pierdem timpul. Ambele părți nu trebuie să vă faceți griji, de asemenea, cu privire la premisa de siguranță.

Opinii cu privire la calitatea serviciului de curierat

Cei mai importanți indicatori ai calității furnizării de servicii - este siguranța trimiterilor poștale și viteza de expediere a acestora. Doar cât de bine compania execută ordinele clienților „CPCR-Express“, recenzii pozitive sunt comune. Calitatea înaltă a serviciului evidențiat de statistici. Este cunoscut faptul că în 2015 firma a efectuat trimiterea de 90 de milioane de articole de e-mail. Această cifră este impresionant!

Desigur, cu privire la modul de a lucra în cadrul companiei de livrare „CPCR-Express“, există, de asemenea, comentarii negative pe forumuri. Cu toate acestea, dacă ne amintim numărul total de scrisori și colete, livrate de societate la adresa, este clar că proporția clienților nemulțumiți este foarte mic.

Mulți clienți au raportat că serviciul de mesagerie funcționează bine. Corespondență ajung tocmai în acele zile, atunci când acestea sunt de așteptat. Unii clienți primesc scrisori sau colete pe propriile lor puncte de vânzare ale LLC «CPCR-Express.“ Comentarii ei prevăd, de asemenea, că Brosurile vin repede, fără probleme.

Dezavantaje locul de muncă de servicii de curierat. comentarii negative

Desigur, un serviciu de curierat „CPCR-Express“ este, de asemenea, recunosc, uneori, greșeli și neajunsuri în activitatea. din când în când, clienții lăsați feedback-ul negativ asupra calității serviciilor sale. Uneori, astfel de situații apar atunci când elemente poștale, inclusiv bunuri din magazine online, nu vin în termenul specificat. De două ori o rușine, dacă pentru livrarea de cadouri într-o vacanță.

Clienții care nu primesc parcela in timp, transforma în primul rând la un singur sistem de monitorizare livrările către site-ul «CPCR-Express.“ De multe ori se dovedește că informațiile din baza de date conține nesigure. De exemplu, programul poate fi scris că destinatarul trimite încercat în mod repetat pentru a apela, dar el a fost indisponibil. Clientul, în același timp știe că telefonul său mobil a fost pornit, și nu apeluri pierdute.

Autorul unuia dintre revizuirile partajate poveste extrem de neplacuta cu privire la modul în care el a fost de peste două luni și jumătate, nu a putut obține mărfurile expediate la magazin on-line. În pachetul de zile numit nu a venit, iar clientul numit linia fierbinte „SPRS-Express.“ Feedback din partea personalului spune că premisa pentru o lungă perioadă de timp a venit, dar magazinul online nu a indicat în mod corect numărul de telefon mobil al clientului, trecându-l o singură cifră. Curierii au observat o greșeală evidentă. Dar sistemul înregistrează numai multe încercări de a ajunge la un număr inexistent. Angajații de furnizare de servicii nu a încercat să verifice informațiile de contact specificate loialitatea expeditorului.

operator de linii de asistență telefonică, după ce a înțeles neînțelegere și a promis livrarea mărfurilor prin curier a doua zi. Dar ne-am dus mai mult de o zi, și din nou, nimeni nu a contactat cu clientul. Clienți sunat din nou la linia fierbinte. Sa dovedit faptul că pachetul a fost returnat expeditorului înainte de primul său apel la operatori. Desigur, clientul în această situație rămâne impresie extrem de neplăcută a lucrării „CPCR-Express.“

Review-uri de atitudinea față de clienți

Momentan nu sunt recenzii pentru unii clienți că, atunci când curieri „CPCR-Express» dezacordurile apar comportat incorect, ar putea fi nepoliticos.

Un utilizator obișnuit de magazine online compara calitatea serviciilor „CPCR-Express“ și un concurent „FedEx“. Curier „FedEx“, după cum spune autorul comentarii, apel în avans și a informat că are un pachet. El a cerut politicos, atunci când clientul este mai convenabil pentru a primi coletul, și a ajuns exact la momentul convenit. Curierul de la „CPCR-Express“ comportat diferit. El e vocea furios a spus că el are o mulțime de adrese, și a insistat că destinatarul unei parcele de așteptare pentru el 12-00 la 16-00. Courier a refuzat sa dezvaluie timp mai precis. Ajungând la adresa ofițerului de livrare cerut aroganță să prezinte un pașaport, atunci nici măcar nu se uită la document.

Clientul a comentat că comercianții cu amănuntul on-line pentru a alege livrarea lor de serviciu, iar destinatarul poate pune doar cu alegerea vânzătorului. Cu toate acestea, el nu va fi în viitor, nici o modalitate de a contacta „CPCR-Express.“

Servicii pentru clienții corporativi

După cum sa menționat deja, „CPCR-Express“ este de lucru cu clienții importanți. Este interesant faptul că cumpărătorii magazine online ASOS și AliExpress, cum ar fi unanimă în a afirma că ordinele vin tocmai la momentul convenit, probleme și neînțelegeri apar. Este într-adevăr așa?

Comercianții cu amănuntul au acorduri internaționale cu compania «CPCR-Express“ sunt într-un mediu foarte dur. Acestea oferă sancțiuni pentru deficiențe în activitatea serviciului de transport maritim. În plus, compania „CPCR-Express“ este în mod clar nu doresc să strice relațiile cu clienții importanți.

persoane juridice mici, cu toate acestea, nu se poate atinge aceleași privilegii și concesii de la serviciul de curierat. Prin urmare, principalele forțe ale departamentului de transport maritim, se pare că are ca scop punerea în aplicare a ordinelor de corporații mari și a statului.

Comentarii firme pe comentarii negative

Probabil din cauza numărului mare de comentarii negative, este una dintre secțiuni ale site-ului corporativ al companiei «CPCR-Express“ este dedicată posibilelor dificultăți în obținerea parcelelor. managementul companiei acordă o atenție clienților care sunt lipsiți de scrupule comercianți cu amănuntul on-line. Vanzatorii, evazioniștii pot informa clientul că bunurile sunt expediate. Ca dovadă, ei arată-i un fals de scanare a facturii „CPCR-Express.“ După ce a văzut documentul, clientul plătește pentru bunurile. Mai târziu se dovedește că coletul nu este trimis în timp ce magazinul on-line nu are nici acorduri cu serviciul de livrare expres.

În acest sens, „CPCR-Express“ încurajează clienții să fie vigilenți și să facă rezervări numai în magazinele online de încredere. Dacă aveți de gând să cumpere un produs într-un site străin ar trebui cel puțin citi recenzii despre ea altor clienți, înainte de a plăti bani.

Lucrul în companie

Companie în legătură cu activitatea specifică a unui număr mare de filiale în țară. Aproape fiecare oraș are un post vacant în birourile companiei «CPCR-Express.“ Feedback din partea personalului cu privire la modul de bine compania ca un angajator, sunet ambiguu. Încercați să dau seama dacă să meargă pentru un interviu la un serviciu de curierat „CPCR-Express.“

Rețineți că, în conformitate cu portalul Superjob, compania este un angajator atractiv. Cunoscut pentru mai multe estimări de resurse on-line ale companiei, inclusiv în ceea ce privește frecvența publicării de noi locuri de muncă. Ultimele anunțuri apar în mod regulat de la „CPCR-Express.“ Opinii ale angajaților, cu toate acestea, în mod clar că o căutare periodică a specialiștilor în diferite domenii asociate cu fluctuația mare a personalului.

Ceea ce experții sunt cel mai des este nevoie

Companiile „CPCR-Express“ necesită adesea drumeții curieri, șoferi pe vehicule particulare, operatorii de servicii pentru clienți și manageri de a lucra cu clientii. concursuri pentru angajații din depozit și muncitori a avut loc un pic mai puțin.

Cum să treci de interviu

Să presupunem că sunteți interesat în lucrarea „CPCR-Express.“ Review-uri au raportat că interviul de la compania rareori trece pe un val pozitiv. Personalul responsabil pentru selectarea personalului să se comporte în mod incorect. Unii candidați pentru poziția, care apar pentru un interviu, odată ce a fost refuzat fără explicații. Un solicitant plâns că intervievatorul pentru lor întâlnire de 15 minute, practic non-stop vorbind la telefon, și apoi a cerut în mod grosolan să părăsească candidatul, nici măcar nu-l asculta.

Ce altceva spune despre intervievarea candidaților în „CPCR-Express“? șoferi clienți (acestea sunt angajați mai des decât alți profesioniști) conțin informații că reprezentanții serviciilor de personal necesare pentru a pune o întrebare cu privire la durata oficială a serviciului. Pentru companie, aparent, este important ca „cârma lucrătorilor“ au fost înregistrări de muncă de locații anterioare în poziții similare. Pentru a lua în LLC „CPCR-Express“, recenzii , driverele (Moscova) indică experiența necesară minimă - 2 ani. Mulți candidați cu această complexitate. Conducătorii auto de multe ori locul de muncă, fără cărți de înregistrare.

Care sunt caracteristicile dispozitivului trebuie să servească în „CPCR-Express“? Feedback din partea personalului (Moscova) a raportat că starea angajatorului obligatorie a - trecerea de școlarizare. Este important de remarcat, de asemenea, că nu toate ramurile angajaților companiei ia personalului. De exemplu, separarea „CPCR-Express“ (Smolensk), care amestecă comentarii, se încheie cu drivere și lucrătorilor contracte de construcție. Acest lucru înseamnă că angajatul este obligat să calculeze și să plătească taxe la buget. În plus, această formă de co-lucrător nu are dreptul să plece și de concediu medical.

salarizare

Salariile din specialiști anunțurile de pe pozițiile nerukovodyaschie specificate, de obicei, în valoare de 23-25 de mii de ruble. Aceeași sumă a sunat pe interviuri cu serviciile de personal „CPCR-Express.“ Aceste propuneri sunt relevante pentru orașe provinciale. Conducătorii auto promit GSM compensații suplimentare, cheltuielile de comunicații mobile. Opinii de „espresso SPRS“ (Moscova) furnizează informații care sunt la același nivel de remunerație primită în sediul central, în ciuda faptului că rata în capitală este mult mai mare. Pentru orașele mai mici, cum salariu familiare. În condițiile de instabilitate a pieței, șomaj, mulți solicitanți de locuri de muncă sunt dispuși să-l accepte. Cu toate acestea, este important ca, în acest caz, pentru a ști dacă să efectueze compania lor promisiuni «CPCR-Express.“ Review-uri ale conducătorilor auto, precum și alte categorii de specialiști spun că există.

venitul real este mult mai mică decât suma indicată. Candidații pentru interviuri și-a exprimat salariul ipotetic cu bonusuri, pe care le vor primi, cu condiția ca performanța maximă a planului. De fapt, salariul (mărimea salariului care trebuie plătit cu exactitate) este de 60-70% din sumele declarate. De exemplu, șoferii de multe ori dau glas unei taxe lunare în valoare de 24-25 de mii de ruble. De fapt, în mâinile ei a lua 16-18000. În plus, deși compania promite să compenseze pentru combustibil, acesta costă obligația nu este întotdeauna îndeplinită. Contabilitatea este de multe ori „uita“ pentru a face plata.

program

Opinii despre angajator sunet „CPCR-Express“, după cum vom vedea, nu prea încurajatoare. La aceasta trebuie adăugat faptul că curier copleșit cu treburi. Cu unele drivere, mai ales cei care au camioane, fac obiectul unui dumping multe ordine care trebuie să meargă la adresele de dimineața devreme până la miezul nopții.

concluzie

Ce se poate spune în cele din urmă cu privire la fiabilitatea companiei «CPCR-Express"? Review-uri sugerează că serviciul de mesagerie, în general, funcționează destul de bine. Cu toate acestea, cele mai multe firme se pune accent pe servicii corporate. Marfuri de la un magazin online de mari dimensiuni, cel mai probabil, vor fi livrate la timp, dar cu achiziționarea unei persoane private poate întâmpina dificultăți.