Zece motive pentru a alege Consultant Online Onlinesaler

Pentru a crește vânzările de pe site (de vânzare bilete), am decis să-l instalați pe un consultant online. Am studiat cu atenție toate programele propuse în organizarea consultării on-line - de la liber sau parțial liber Netrox, Prime, RedHelper pentru produsele licențiate producători bine-cunoscute, și a găsit pentru ei înșiși cea mai bună opțiune.

Printre multele servicii, în opinia mea, este necontestat OnlineSaler lider. Acest program satisface toate nevoile clienților și operatorilor, precum și în toate privințele este înainte de alte produse similare. Fiecare dintre aceste produse are avantaje, dar într-o astfel de gamă largă de funcții, cum ar fi OnlineSaler, nu posedă nici una dintre ele.

Cele mai importante dintre virtuțile prin care consultantul online , nu are egal - posibilitatea de a alege orice formă de comunicare (chat, apel video, apelul de pe site - ul de pe fix sau telefoane mobile). Conectat de asemenea, IP-telefonie. Cu ajutorul unei versiuni mobile a serviciului, operatorul poate lucra prin orice Jabber-clienti de pe telefon.

Un al doilea avantaj al serviciului - funcția de inițierea comunicării cu clientul ( de asemenea , numit „apel activ“), de urmărire a mișcărilor și a manipulării sale. Operatorul poate vizualiza acțiunile clientului, primul care a oferit-l ajute, de a începe un dialog, poate redirecționa vizitatorul la pagina din dreapta, evidențiați informații importante pentru el. Aceasta este de fapt un consilier on-line poate „ține“ clientul de la „intrare“ la site-ul locului pentru a face cumpărături sau la locul primirii informațiilor necesare.

O mare importanță are , de asemenea , prezența de caracteristici, care măresc viteza de răspuns la vizitator. consultant online vă permite să specificați un set de răspunsuri șablon la întrebări frecvente, care reduce foarte mult timp de întreținere site-ul de vizitator are sarcina de pe operator și reduce erorile. Creșterea vitezei de comunicare, de asemenea, ajută sistemul de legături rapide către secțiunile relevante ale site-ului și a vizitatorului posibilitatea de a vedea textul format - în acest caz, operatorul poate pregăti un răspuns.

Informații despre vizitator, oferă servicii care permit operatorului înainte de a comunica cu clientul pentru a înțelege nevoile lor și să aleagă cea mai bună opțiune de servicii.

De multe ori este necesar să redirecționeze clientul de la un operator la altul, mai mult sau mai puțin competente suprasolicitați, această resursă este implementată în deplină. Apelurile sunt direcționate către acei operatori care sunt gratuite sau sunt responsabile pentru un anumit domeniu de activitate. În cazul în care din anumite motive, operatorul nu poate răspunde la întrebarea, el poate da mereu el coleg mai calificat.

La fel de important este opțiunea de a vizualiza istoricul dialogului, prin care operatorul poate lucra pentru a îmbunătăți și de a crea cele mai bune algoritmi de service.

sistem convenabil de colectare și organizarea de servicii de consultant on - line a datelor statistice permite analizarea informațiilor despre clienți și calitatea activității operatorilor.

Pentru cei care mă place, intenționează să se stabilească un al doilea sit, sau chiar o treime funcție importantă, controlul sfaturi de la un centru comun (multidomeniu). Datorită ei, un singur operator poate ocupa mai multe resurse.

em> numeroase și diverse setări: capacitatea de a bloca vizitatorii nedorite; un sistem de filtrare care permite operatorilor să lucreze cu vizitatorii, selectate în funcție de anumite criterii (de exemplu teritorial); service auto - toate crește funcționalitatea și confortul de utilizare a serviciului.

Trebuie remarcat , de asemenea , atent interfață și o selecție bogată de butoane și dialoguri.

Deja în primele zile ale consultantului on-line OnlineSaler justificat și chiar depășit toate așteptările mele, permițând să organizeze un serviciu pentru clienți cu adevărat de înaltă calitate. Acum, vizitatorii care au părăsit anterior site-ul fără a găsi un răspuns la întrebările lor, mai multe sanse de a face o achiziție.