Dispecerul este o profesie cu mai multe fațete. Cele mai populare direcții

Dispecerul este o vastă profesie, cu multe derivate. De exemplu, există operatori de servicii de taxi, controlori de trafic aerian, transportatori de mărfuri. Există chiar dispeceri care lucrează acasă. Și, deși acești specialiști au mult în comun în munca lor, acele diferențe care există încă fac ca fiecare sferă să fie unică în felul ei.

Prin urmare, pentru a înțelege relevanța profesiei dispecerului, care dintre direcțiile sunt cele mai solicitate în lumea modernă, le vom analiza separat.

Cine este dispecerul?

Dispecerul este legătura dintre furnizorul anumitor servicii și client. Face acest lucru de la distanță, datorită telefonului sau conexiunii la internet. Este, de asemenea, responsabilitatea dispecerului de a optimiza fluxul de lucru: selectarea transportului potrivit, calcularea rutei, găsirea informațiilor necesare și monitorizarea evenimentelor.

În general, dispecerul este un angajat universal, care lucrează la fel de bine atât cu clienții, cât și cu personalul companiei.

Cerințe de bază pentru dispecer

În primul rând, un specialist bun ar trebui să aibă o dictatură excelentă, pentru că fără ea va fi dificil să comunici cu clienții. Prin urmare, angajatorul primește atenția în primul rând atunci când angajează.

Sociabilitatea este următoarea abilitate în ordine. Nu este suficient să ai o retorică bună, tot trebuie să poți alege cuvintele potrivite. La urma urmei, în activitatea dispeceratului, există adesea situații conflictuale care trebuie rezolvate exclusiv prin mijloace pașnice. În plus, fără această calitate, este foarte dificil să găsiți un limbaj comun cu personalul, să oferiți sfaturi și instrucțiuni.

Cunoașterea PC-ului este de asemenea importantă, deoarece în lumea modernă majoritatea operațiunilor trec prin ea. În caz contrar, cerințele pentru dispecer pot varia de la o anumită direcție. Prin urmare, ia în considerare cele mai populare calități ale dispecerului.

Dispecerul de taxi

Operatorul de taxiuri este unul dintre cei mai obișnuiți specialiști în acest domeniu, deoarece, practic, în orice, chiar și în micul oraș, există o astfel de organizație. Cerințele pentru dispeceri aici sunt mici: dicție, abilități de comunicare și cunoaștere a orașului. În ceea ce privește educația, orice învățământ tehnic sau superior este potrivit.

Femeile cu o voce frumoasă și blândă au un avantaj special, la urma urmei, conform psihologiei, este mai ușor să ademenească și, mai important, să-l păstreze pe client. În ceea ce privește restul, nu există o selecție strictă aici, iar principalele competențe profesionale pot fi obținute în procesul de lucru.

Manager de dispecer de mărfuri

În ceea ce privește operatorul care lucrează cu transportul de marfă, atunci totul este mult mai complicat. Pe lângă setul standard, se adaugă taxe suplimentare legate de organizarea transportului.

Expeditorul de transport de marfă ar trebui să accepte nu doar comenzi, ci și să ridice cu îndemânare o mașină potrivită care să poată găzdui încărcătura necesară. Calculează ruta cea mai scurtă pentru a economisi combustibil, dar nu uita de acele părți ale orașului în care intrarea transportului de mărfuri este strict interzisă.

În unele organizații este de asemenea datoria unui astfel de specialist de a căuta noi clienți, iar pentru aceasta nu este suficient doar să părăsească numărul de dispecer în rețea. Trebuie să căutăm în mod constant anunțuri noi, să sunăm în diverse companii și să comunicăm cu clienți obișnuiți.

Controlor de trafic aerian

Pentru a deveni un controlor de trafic aerian, trebuie să obțineți un învățământ superior specializat, deoarece, spre deosebire de alte direcții, nivelul riscului este mult mai mare. În aviație, controlorul este ochii și urechile pilotului și depinde de cât de bine trece întregul zbor.

Dar cererile mai mari sunt plătite în mod corespunzător. Și, în plus, controlorii de trafic aerian se pensionează mult mai devreme decât colegii lor.

manager de Freelance

Dispecerul la domiciliu (un operator independent) este un specialist relativ tânăr în țara noastră, dar trebuie remarcat faptul că această linie de activitate câștigă rapid ritmul. Linia de jos este că o persoană nu are nevoie să meargă la birou să lucreze, este suficient pentru a avea un telefon și acces la Internet aproape de la îndemână. Mai des, astfel de experți sunt tipăriți în diferite magazine de internet, marile firme cu o rețea vastă de livrări, fast food, restaurante și așa mai departe.

O astfel de afacere este benefică atât pentru angajator, cât și pentru specialistul însuși. Deci, primul nu are nevoie să plătească pentru închirierea unui birou, iar al doilea poate face o zi lucrătoare la discreția sa, pe lângă un loc confortabil pentru el. Principalul lucru este să verificați fiabilitatea angajatorului dvs., deoarece în caz de fraudă va fi dificil să îl găsiți, bazându-vă numai pe link-ul site-ului sau pe numărul de telefon mobil.