Exemple de conflicte profesionale și rezolvarea acestora. Tipuri de conflicte profesionale

Știința socială ne învață că toate relațiile sociale includ conflictul. Deci lumea: că sonda rusă, moartea germană. Pe baza unei nepotriviri de așteptări, obiective și interese de dezacord și conflict. Cum să iasă din astfel de situații, cu pierderi minime? Întotdeauna un conflict este rău? Încercați să înțeleagă prin studierea exemple de conflicte profesionale: studiile sociale există o întreagă industrie pe acest subiect.

În cazul în care conflictul începe și mai caracterizat?

Știința definește conflictul ca o nepotrivire de motive, obiective, așteptări. Această contradicție poate demonstra nu numai in afara, ci și în interiorul individului. Conflict presupune întotdeauna prezența a două sau mai multe puncte de vedere diferite.

Emoțional, conflictul este caracterizat de stres, tensiune, disconfort, chiar și la nivelul celor 5 simturi. Conflictul prelungit devine cronică, poate provoca boli psihosomatice la nivel personal sau un grup de procese negative în societate, cum ar fi prăbușirea echipei, a pierdut productivitatea, greva.

Pot fi identificate și conflicte mai sociale: exemple frecvente de conflicte profesionale în societate. Acestea sunt conflicte notorii de clasă (în Europa) sau de castă (India).

Noi nu avem în prezent nici un conflict profesionale: exemple din istorie poartă asta. De exemplu, secolul al XIX-lea a fost bogat în descoperiri și unul dintre inventatorii au recunoscut imediat? Conflict cu opinia publică în toate pionierii de acolo.

Care științe conflictele de studiu

Conflictele de interese studiaza o varietate de științe sociale și umaniste, în funcție de nivelul și cauzele conflictului. Aceste industrii includ:

• sociologie;
• Conflict;
• științe sociale;
• Studii sociale;
• psihologie;
• de management;
• științe politice, și altele.

Multe științe studiază conflictul din diferite părți, și pentru ce?

Am nevoie pentru a studia conflictul?

„Cine a avertizat - că este înarmat,“ - spune proverbul. Acesta este motivul pentru cunoașterea conflictului ca fenomen poate ajuta foarte mult nu numai manageri, dar, de asemenea, oricărei persoane.

un conflict intrapersonala cel puțin o dată la fiecare experiență; Unele pot aminti exemple de conflicte profesionale, astfel de controlere nu trebuie doar să mă cert cu un pasager clandestin, „iepuri“ și fininspektoru - defaulters.

Știind cum să evite sau să reducă diferențele, cum să iasă din situația de conflict, puteți salva o mulțime de energie, timp și alte resurse. O știință, între timp, a fost codificată conflictele în funcție de diferite criterii.

Tipuri de conflicte și clasificarea lor

Conform celor mai frecvente conflicte de atribut pot fi împărțite în interne și externe: primul asociat cu societatea, mediul înconjurător, al doilea are loc în arena de personalitate interioară.

În grupul de conflicte sociale ies în evidență de performanță diferențe între ele pot fi definite mai multe tipuri de contradicții:

• conflicte de muncă. Acestea sunt conectate cu raportul de muncă în toate manifestările sale și sunt rezolvate în principal prin legislație.
• conflicte organizaționale. Exprimat în comportamentul sau setările angajaților individuali sau grupuri de vamale acceptate la locul de muncă și necorespunzătoare standardelor corporative.
• conflicte interpersonale. Indiferent de formele exterioare de expresie, astfel de diferențe în baza au motive personale.
• conflicte profesionale. Ele sunt parte integrantă a activității de bază, precum și modul în care să se stabilească esența unei anumite profesii.

Din ce în ce, există conflicte profesionale: exemple din istoria ne poate spune despre bine cunoscutul avocat Kony, a cărui activitate a constat în întregime din conflicte.

Cum munca și conflictele profesionale?

A nu se confunda conflictele de muncă și profesionale: ele au în comun este faptul că acestea apar în domeniul afacerilor. conflict de muncă presupune existența unui contract de muncă, pentru care au existat contradicții, cum ar fi șeful a decis să schimbe modul de operare, iar specialistul nu vrea să se mute la un nou program. O altă opțiune, atunci când contractul colectiv salariatul are dreptul la asistență financiară, dar angajatorul refuză să plătească acest lucru. În astfel de cazuri, angajatul poate solicita comisiei conflict de muncă sau de instanța de judecată, ca inima litigiului este o încălcare a normelor stabilite.

conflictele profesionale nu sunt legate de un anumit loc de muncă sau a angajatorului, si sunt prin colegilor de aceeași profesie. Un exemplu este lucrarea profesorului, care este plin de dezacorduri cu elevii, părinții lor, este verificat în prealabil. Situația poate fi diferită: rezultatele controversate ale controlului, examinarea, acuratețea documentelor, cerințele de eligibilitate. În cazul în care profesorul să schimbe locul de muncă, este puțin probabil ca o astfel de metodă ar exclude din situațiile lor activități de conflict, deoarece acestea sunt inerente profesiei.

Conflictele în activitatea profesională

De regulă, profkonflikty nu este rezultatul unor acte rău intenționate, și sunt o parte naturala a activității de bază. Astfel de conflicte apar de îndată ce o persoană începe să se angajeze în operațiunile sale speciale.

Sunt bine-cunoscute de conflict profesie , cum ar fi un avocat, supraveghetorul sau inspectorul fiscal. Este dificil de imaginat un avocat care este de acord cu toate sau supraveghetor, drăguț zâmbitor prin trecerea pasagerilor clandestini. Fininspektorov foarte puțini oameni de dragoste, cu toate acestea, ei sunt obligați să lucreze și să ofere performanțele necesare, așa cum se obișnuiește în sistemul intern.

Situația de conflict profesional necesită un accent deosebit și de depozit specifice de personalitate. Poate o impresionabil și emoțională ca o persoană să aleagă o profesie, ofițerii de aplicare a legii, de exemplu? Probabil, este întotdeauna posibil să se aleagă și dacă, în acest sens - aceasta este întrebarea.

Se presupune că, chiar și în etapa alegerii unei profesii solicitanților să înțeleagă natura activităților sale viitoare. De fapt, se pare că nu este așa, și există un conflict în activitatea de tineret selectate dau seama mulți ani mai târziu, în practică.

Tipurile de comportament într-o situație de conflict

știință socială a științei în procesul de cercetare a identificat o serie de strategii comportamentale standard în situații de conflict:

• Rivalitate. Acum, una dintre cele mai populare moduri de nedrept ridicat la rangul de aprobat social. Încercarea de a introduce un astfel de sistem în programa școlară nu deține apă, pentru că, în esență, acest model se bazează pe o putere de a satisface propriile lor interese în detrimentul altora.
• Dispozitiv, frumos vualiruemoe termenul „adaptare“. Una dintre cele mai comune comportamente în corporații mari, într-un total de impunere a standardelor de cultură corporativă, indiferent de setarea unui singur angajat. Acesta este exprimat într-un sacrificiu discordantă interesele lor de dragul altuia.
• De compromis. Funcționează pe principiul „tu sau eu“. Această strategie taie interesele tuturor părților și nu dă satisfacție deplină la oricare dintre ele.
• Evitarea - un model pentru leneș și prudent. În acest tip de comportament ca subiect merge din interacțiunea cu ceilalți, și prin lupta pentru scopuri personale - un fel de pseudoștiințific „apatie“.
• Cooperare. Se pare că singurul mod constructiv. Aceasta este oa treia opțiune, care corespunde intereselor tuturor părților implicate. O astfel de ieșire este în conflict o sursă de dezvoltare.

soiuri profkonfliktov

În această categorie, puteți evidenția contradicțiile care apar subgrupe în funcție de diverse criterii:

• Domeniul de activitate: juridic, sectorul de servicii, medicină, administrație publică și alte sectoare;
• Load focalizare: fizic (oboseala, zi lungă) și morală (decizii dificile, responsabilitatea pentru alții, încălcarea forțată a limitelor și a altora altor oameni);
• cu privire la natura originii: naturale (atunci când un medic trebuie să provoace durere pentru pacient, ceea ce face împușcat de vindecare) și artificială (legate de costurile sistemului de stat, în cazul în care inspectorul de stat, fără să vrea, trebuie să se ocupe de colectarea birocratică inutilă a documentelor).

Analiza suplimentară va ajuta la identificarea si alte tipuri de conflicte profesionale, dar criteriile pe care le vor fi diferite.

Exemple de conflicte profesionale

Mulți dintre ei în sectorul de servicii, cum ar fi repararea aparatelor de uz casnic, în studioul unui articol de îmbrăcăminte, într-un salon de coafură. La prima vedere, lucrarea harului și bani decât nu un loc cald? Nu este un pic de ea: lucrul cu oamenii implică întotdeauna un potențial conflict care rezultă din cauza nemulțumirea clienților cu serviciile furnizate.

Serviciul public este, de asemenea, nu lipsit de nori, pentru că statutul special al funcționarului public îl pune o responsabilitate considerabilă. În plus, nu toate sunt gata să îndeplinească cerințele unei instituții publice, și într-o astfel de situație profil de reprezentant al statului trebuie să ia măsuri care pot intra în conflict cu interesele participanților la sistem.

De exemplu, este dificil de imaginat un contribuabil care dă de bună voie și cu bucurie taxe de stat. Cu toate acestea, autoritățile fiscale iau măsuri pentru a obține astfel de plăți, uneori chiar forțată.

Deosebit de exemplu viu de conflict profesional este o aplicare a legii sau militară: infuzat simultan morală și fizică, naturale și conflictele provocate de om. Că există doar un singur caz de utilizare a armelor, ca să nu mai vorbim de acțiune militară sau de reținere a suspectului.

La fel de contencios profesie judiciară, deoarece una dintre părți va fi mereu nemultumit de decizie, considerând-o ilegală. Exemple de conflicte profesionale din Rusia arată bun om de stat profesie: critica împotriva lor este inevitabilă.

De uz casnic și profesionale conflicte: care sunt diferențele?

Chiar numele implică faptul că aceste diferențe apar în diferite domenii ale vieții sociale și din motive diferite. Ceea ce este diferit de conflictele de zi cu zi profesionale?

De uz casnic legate de situații de coabitare, încălcarea regulilor coexistenței, bună vecinătate, precum și la locul de muncă - nerespectarea normelor de conduită în echipă, personalul de luare probleme.

În cazul în care conflictele profesionale sunt în mod inerent costă o anumită activitate, conflictul intern, de obicei, să încurajeze sau incită în mod intenționat.

conflicte interne pot fi evitate prin buna voință a părților și tendința de a compromis, excluzând în același timp imposibil profesional.

orientare profesională - o modalitate de a obține o idee despre posibile situații de conflict

Un astfel de obiect este cunoscut tuturor încă de la școală, și el încă nu și-a pierdut relevanța. Orientarea carierei nu este numai în determinarea predispozitia unei persoane la o anumită activitate, dar, de asemenea, să-i familiarizeze cu profilul profesiei alese, conținutul și conținutul acestuia, precum și riscurile și beneficiile.

orientare profesională în utilizarea instrumentelor psihologice ajută pentru a determina dacă o anumită activitate în cadrul testului, deoarece pentru fiecare profil de locuri de muncă există o personalitate psiho preferată.

Chiar dacă ați găsit activitățile de conducere, în cadrul acestuia poate fi o mulțime de profesii cu contencios diferite, care permite doar un anumit temperament al persoanei. Puteți cere clientului: „Dați un exemplu de un conflict profesionist în profesia lor ales“, și o dată devine clar în ce măsură persoana care își imaginează că activitatea.

portret psihologic al unui profesionist

Determina profesia persoana psiho ales adecvată, este recomandabil să se înceapă cu o listă a conflictelor de muncă în activități specifice. De exemplu, conflictul cu consumatorul (pentru coaforul), partener (pentru avocați), cu autoritățile (pentru un avocat), instituțiile publice (pentru o figură religioasă), cu elevii (pentru profesor).

Din aceste date, este necesar să se afle ce sunt de dorit pentru astfel de activități trăsături, și care, de asemenea, nu a fost acceptabil. De exemplu, pentru un avocat este perseverenta importantă, pentru profesor - un extras, pentru Barber - maleabilitate.

În orice profesie de stres destul de mare, pentru ca o astfel de persoană poate trece rapid de la un mod la altul, și să nu ia un negativ pe cont.

Cum de a reduce nivelul de tensiune al conflictelor profesionale

Aici, fiecare profesionist va găsi propria rețetă, dacă se dorește. Desigur, există bine-cunoscute:

• Experiența - fiul erorilor dificile. De-a lungul timpului, funcționează destul de apărare psihologică împotriva factorilor de stres, reducând astfel nivelul de încărcare.
• Instalarea pe conflictul ca o parte inevitabila a profesiei sale iubite.
• Detasamentul - o stare de conștiință în care situația profesională, ca și cum se vede din lateral, și nu se referă la un specialist. Pur și simplu pune, nu atât de ofensator este că nu personal.

Evident, conflictul nu este atât de rău, în cazul în care locul de muncă pentru el atitudinea corectă. Se face prea mult sens sinonimizirovat conflict cu negativ, deoarece potențialul de tensiune pe legile fizicii pot fi bine utilizate în beneficiul ei înșiși și societate.