Rambursări pentru bunuri: oportunități, termene și instrucțiuni pas cu pas

Se întâmplă, vei cumpăra ceva. Au ales mult, au intrebat, au interogat si acum, au decis. Au plătit bani, au adus bunurile acasă ... și au descoperit o căsnicie! O situație familiară? Cu siguranță, o asemenea neplăcere sa întâmplat cel puțin o dată în viața mea. Dar ce trebuie făcut acum, pentru a da vânzătorului deja bani plătiți? Cineva va face acest lucru, dar numai dacă este vorba de sume mici. În cazul achizițiilor mai mult sau mai puțin costisitoare, cumpărătorul așteaptă în mod corect o rambursare pentru bunuri sau pentru schimbul acesteia pentru o nouă calitate corespunzătoare. Din fericire, legea în acest caz ia partea cumpărătorului și prevede o serie de cazuri în care poate să returneze cu ușurință produsele.

Când întoarceți bani pentru bunuri

Legea prevede rambursarea pentru un produs de calitate. Cu toate acestea, acest lucru se poate face numai dacă sunt îndeplinite patru condiții:

• Produsele nu te-au potrivit în funcție de stil, dimensiune, configurație, dimensiune și culoare;
• Magazinul nu are calitatea corespunzătoare a bunurilor, la care poți înlocui persoana care nu a venit la tine;
• Bunurile nu sunt incluse în lista bunurilor de calitate care nu pot fi schimbate;
• De la data achiziționării a trecut nu mai mult de cincisprezece zile.

Dacă este vorba despre produse defecte, cumpărătorul are posibilitatea de a alege următoarele:

• Rambursarea banilor pentru bunuri de calitate necorespunzătoare;
• Înlocuirea bunurilor;
• Repararea la cheltuiala vânzătorului;
• Repararea pe cheltuiala cumpărătorului, dar cu rambursarea de către vânzător.

În cazul în care produsele se află în reparație timp de 30 de zile consecutiv sau 45 de zile prin contabilitate totală și, de asemenea, dacă are loc o reparație după reparație, cumpărătorul are, de asemenea, dreptul de a refuza produsele defecte și de a solicita o rambursare.

Când nu reușiți să primiți banii înapoi

Este imposibil să obțineți o rambursare pentru bunuri în următoarele cazuri:

• Căsătoria a apărut prin vina cumpărătorului;
• Bunurile sunt complexe din punct de vedere tehnic și au trecut mai mult de cincisprezece zile de la data achiziției;
• Cumpărătorul nu avea documente și nu a găsit doi martori care confirmă cumpărarea.

Condiții de returnare a mărfurilor

În cazul în care cumpărătorul preferă să restituie banii cheltuiți, produse defecte, va trebui să părăsească vânzătorul. Returnarea banilor pentru mărfuri este posibilă pe toată perioada de garanție. Excepția este un instrument complex din punct de vedere tehnic care poate fi livrat magazinului atunci când o căsătorie este detectată numai în primele cincisprezece zile de la cumpărare. Lista completă a acestor mărfuri este aprobată în 2011 și include:

• aeronave;
• Destinate circulației pe vehicule de drumuri publice;
• Utilaje agricole;
• Mijloace destinate mișcării pe zăpadă (snowmobile);
• Facilități plutitoare;
• Calculatoare, laptopuri, calculatoare, imprimante, televizoare, camere digitale, camere video;
• Frigidere, încălzitoare de apă, aragaze, mașini de spălat, cuptoare, aparate de aer condiționat, mașini de spălat vase;
• Console de jocuri;
• Seturi de televiziune prin satelit;
• Comunicații fără fir și echipamente de navigație.

Cum puteți obține o rambursare pentru un produs: instrucțiuni pas cu pas

Nu este un secret faptul că vânzătorii nu doresc în mod deosebit să returneze bani pentru căsătorie, dar de cele mai multe ori insistă asupra reparației sau schimbului. Cu toate acestea, trebuie să fiți ferm siguri: dacă nu doriți să aveți mai multă afacere cu acest produs și doriți să vă întoarceți banii, aveți acest drept confirmat prin lege! Cum ar trebui să procedăm, nu pentru a pierde timpul și, cel mai important, pentru nervi:

1. Scrieți o cerere de anulare a contractului de vânzare / cumpărare, în care descrieți pe scurt ce bunuri, când ați fost cumpărat, când și în ce condiții a fost descoperită căsătoria și ce este. Puneți data și semnătura. Cererea trebuie să fie în dublu exemplar.

2. Atașați copiilor cuponului și chitanței de garanție la aplicație (încă aveți nevoie de originale).

3. Dacă documentele care confirmă faptul de cumpărare nu au fost păstrate, o declarație ar trebui să indice martorii care pot confirma că produsele defecte au fost efectiv achiziționate de dvs. Specificați numele, numele, patronimica, datele pașaportului și semnăturile.

4. Contactați vânzătorul de la etajul de tranzacționare sau managerul și asigurați-vă că acesta semnează pe una dintre aplicații (lăsați-le la dispoziție), confirmând că a fost familiarizat cu cererea. A doua copie rămâne cu vânzătorul.

5. Cererea poate fi de asemenea trimisă printr-un element poștal valabil, în acest caz pe al doilea exemplar veți avea un sigiliu poștal.

6. Dacă vânzătorul refuză în mod categoric să accepte cererea, reamintiți-i că dreptul de a restitui bani pentru bunuri de calitate slabă este stabilit prin Legea federală nr. 2300-1 "Privind protecția drepturilor consumatorilor". Nu-i rău, dacă aveți cu voi va fi versiunea sa tipărită.

7. Dacă în acest caz produsele defectuoase nu sunt acceptate, cereți reprezentantului vânzătorului să repete refuzul său la recorder sau camera video sau să scrie un refuz oficial. Și puteți să contactați Consiliul de protecție a drepturilor consumatorilor sau direct în instanță.