RACI matrice ca un instrument de management de răspundere. RACI: Transcrierea

Una dintre cele mai frecvente cauze ale proiectelor nereușite - distribuirea necorespunzătoare a sarcinilor între membrii echipei. Probabil că ai deja experimentat acest lucru: la cea mai mică dificultate, participanții încep să arate cu degetul și jibe unul la altul în loc de responsabilitate pentru a rezolva problema. Și tocmai pentru astfel de situații nu apar, matricea RACI a fost inventat - un instrument simplu și eficient pentru planificarea resurselor umane.

„Sub microscop“: 4 rol-cheie în fiecare proiect

Distribuția sarcinilor - una dintre principalele responsabilități ale managerului. Dar, în practică, de obicei, arată diferit: cap pur și simplu atribuie membrilor echipei cu speranța că experții vor decide cine ar trebui să facă ceea ce. Dar ce se întâmplă dacă un produs cu defecte au fost contracarate timp sau eliberat? „Eu nu o fac“, „Eu nu am spus“ ... și orice acțiune utilă.

construite în mod corespunzător responsabilitatea matrice RACI ne permite să rezolvăm multe probleme. Conform acestei metode, indiferent de complexitatea și domeniul de aplicare al muncii, membru al echipei de proiect efectuează una dintre cele patru roluri.

R - Responsabil

responsabil înseamnă tradus „cântăreț“. Acest angajat, care este direct responsabil pentru executarea unei anumite lucrări de partid. În cele mai multe cazuri, el nu a alege modul în care deciziile și rapoartele managerului de proiect.

În acest rol numește personal competent și specialiști - oameni care știu cum să facă. Performerii RACI îndeplinesc următoarele funcții:

• a determina exact ceea ce trebuie făcut pentru proiect și cât de mult timp va dura (în conformitate cu condițiile stabilite de „sus“);
• face o listă de resurse necesare;
• implicat în coordonarea și aprobarea documentației tehnice;
• analiza progresul proiectului și a rezultatelor intermediare;
• ofera managerilor rapoarte privind activitatea desfășurată.

Astfel de oameni în echipă poate fi un pic. În plus, acest rol poate fi combinat cu alte persoane. Cea mai frecventă combinație de + Resbonsible Vinovată (în traducere - „responsabil + Artist“).

A - Vinovată

„Responsabilitate“ sau „responsabil“ - este principalul manager de proiect. Acesta este responsabil pentru asigurarea faptului că sarcinile sunt finalizate la timp, cu nivelul necesar de calitate și în limitele bugetului. În plus, A:

• selectează artiștii și echipa de management de proiect;
• atribuie sarcini tuturor participanților;
• monitorizează evoluția lucrărilor;
• Se alocă resurse între interpreți;
• Se ține o evidență a utilizării resurselor, precum și curator justifică necesitatea unor fonduri suplimentare;
• ia în considerare ideile și sugestiile altor membri ai echipei poate aproba sau respinge.

De obicei, managerul de proiect acționează ca o „punte“ între client și autoritățile superioare și echipa.

C - Consultat

A treia parte a Raci matrice - „consultant“ (uneori, de asemenea, denumit „curator“). Împreună cu capul, el ia parte la managementul proiectului, dar este în primul rând preocupat de problemele strategice:

• aprobă orice modificare a valorii și calendarul lucrărilor;
• alocă resursele necesare pentru punerea în aplicare a proiectului;
• dacă este necesar, sunt de acord cu clientul necesitatea de a crește bugetul;
• primește de rapoarte cu privire la activitatea sa de manager;
• să ia decizii în orice situații neprevăzute, în cazul unor modificări critice care pot afecta calendarul și costul proiectului.

Pe rolul consultanților este de obicei prescris senior manageri. Ele definesc obiectivele globale și apoi să numească un manager de proiect care are deja distribuie sarcini între membrii echipei.

I - am informat

În plus față de aceste roluri, în matricea RACI indică „înștiințată“ ( „observator“). Acesta îndeplinește funcțiile de administrator, și este angajată în principal în organizarea fluxului de lucru. Observatorul este supus Managerul de proiect, dar, spre deosebire de ceilalți participanți nu este responsabil pentru rezultatele. In schimb, el:

• Se colectează și organizează toate informațiile cu privire la proiect, resursele și planurile;
• conduce procese verbale ale ședințelor;
• accepta documentația de la participanții la proiect, apoi să le transfere către organismele relevante;
• monitorizează termenele și corectitudinea rapoartelor de umplere.

Rețineți că relația cu observatorul este în mare parte o singură față. Funcția sa principală - pentru a salva managerul de la a fi nevoie să pierdeți timpul cu privire la procedurile birocratice și „descărca“ ea.

Learning RACI-matrice construct exemplului

Hai să vorbim despre partea practică a problemei. Cum de a crea o diagramă pentru repartizarea competențelor și a responsabilităților?

1. Se completează până la do-list

În primul rând, trebuie să pictați tot ceea ce trebuie făcut. Nivelul de detaliere depinde de specificul proiectului. Uneori, simplitatea de control și de gestionare a dezvolta mai multe matrici. Prima listă de lucru blocuri cheie, și apoi pentru a rupe fiecare funcții individuale și sarcini. Lista lucrărilor indicate într-un tabel verticală.

2. Selectați membrii echipei

Aici este necesar să se răspundă la întrebarea: „Cine va face acest proiect“. nevoie orizontală pentru a scrie toți angajații și / sau departamente care sunt implicate în punerea în aplicare în toate etapele - de la planificare la prezentarea rezultatelor și livrare raport.

3. Umpleți tabelul

Puteți trece apoi la distribuirea funcțiilor. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți o înțelegere clară a fiecărei etape de lucru și modul în care se lucrează în echipe.

Să luăm ca bază pentru exemplul nostru și se opresc la etapa de „proiectare“. În acest caz, R - Artist - doar unul. În acest proces, el se concentrează pe site-ul prototip de pre-preparate. Prin urmare, sistemul de arhitect, care a fost implicat în dezvoltarea sa, în această etapă, funcția de C. consultant , de asemenea , își pot exprima dorințele analistului și dezvoltator. Design Ready este aprobat de către managerul de proiect (A). Dar testere și administratorul de sistem în această etapă nu face orice decizii, dar primesc doar informații cu privire la modul în care lucrăm, ci pentru că acestea sunt date rolul înștiințată - I.

varietate de modele

În cele mai multe cazuri, puteți obține o matrice standard de. Cu toate acestea, atunci când se lucrează la mai multe proiecte complexe pot necesita roluri suplimentare. Prin urmare, a existat o versiune de 2 responsabilitate a extins topurile în ultimii ani.

RACI-VS

Iată la rolurile standard sunt adăugate două mai multe:

• Verifies (V) - un angajat sau o echipă specială pentru a verifica modul în care rezultatul punerii în aplicare a unei sarcini corespunde criteriilor aprobate.
• Semne off (S) sunt de acord cu privire la livrarea de proiect cu clientul, oferă o prezentare și oferă rapoarte. De obicei, această funcție este realizată de către responsabilul pentru executarea lucrărilor (justificabil), dar RACI-VS pentru a atrage un anumit specialist.

Datorită control sporit și mai îndeaproape cu clienții noștri, acest model este cel mai potrivit pentru proiecte complexe, punct de vedere tehnic sau la scară largă, care sunt zeci (sau chiar sute) de oameni.

RASCI

Suportiv (S) - în această variantă, un nou rol apare în matrice. Funcția sa cheie este de a oferi resurse suplimentare pentru proiect, și anume sprijinul managerilor și directori.

Raportul ideal de roluri

matricea RACI se face nu numai să știe cine „pedepsi“ în caz de orice probleme. Chiar și la etapa de planificare cu ajutorul acestui tabel, puteți vedea punctele slabe în organizarea procesului de lucru.

Analiza verticală vă permite să vedeți sarcinile și atribuțiile fiecăruia dintre participanții la proiect, pentru a evalua în mod obiectiv nivelul de încărcare:

• multe R - cel mai probabil, persoana va trebui să fie împărțită între mai multe sarcini care afectează în mod negativ viteza și performanța;
• lotul A - angajatul „devine în gât“ pentru toți; este recomandat pentru a distribui responsabilitățile mai uniform;
• nici o celulă R & A - o ocazie de a reflecta cu privire la oportunitatea acestei poziții ca atare (de fapt, veți plăti un specialist care nu face nimic);
• Nu există celule goale - supraîncărca din nou problema, nu toată lumea este în măsură să îndeplinească simultan mai multe sarcini.

Analiza pe orizontală, la rândul său, demonstrează calitatea organizării muncii în fiecare etapă. Aici, de asemenea, de multe ori există probleme:

• mulți R - poate exista o dublare a funcțiilor, și unul dintre membrii echipei de lucru efectua inutile;
• lotul A - este o „hollowing out“ de responsabilitate și confuzie la livrarea proiectelor;
• multe C - discuție împiedică în mod semnificativ fluxul de lucru (trebuie să aștepte până când toate contribuie modificările și comentariile acestora, pentru a găsi compromisuri, etc ...);
• nr.I - poate fi un semnal de la faptul că obiectul a fost prea mulți artiști, care, de asemenea, încetinește performanța proiectului.

Cu managerul RACI poate detecta rapid pozițiile supraîncărcat sau subocupate, inutile și zone de lucru pentru care nimeni nu este responsabil. matrice bine scris poate îmbunătăți în mod semnificativ calitatea managementului și controlului asupra punerii în aplicare a proiectelor, precum și reducerea numărului de conflicte între interpreți ( „Eu nu o fac deloc ...“ „Că el a trebuit să facă ...“ și așa mai departe. D.).

sfaturi utile

matricea RACI pentru a-și îndeplini funcțiile și să asigure buna funcționare eficientă a companiei, trebuie să vă amintiți câteva puncte importante.

1. La completarea tabelului, ia în considerare calificările lucrătorilor. De exemplu, un contabil nu este necesar să se numească un consultant (C), în etapa de aspectul site-ului, cel puțin, pentru că el nu este versat în acest domeniu.
2. La fiecare site-ul ar trebui să fie doar un singur Vinovată (A). Dacă există mai multe, indică condițiile. De exemplu, A1 - este responsabil pentru testarea versiunii desktop a site-ului, și A2 - mobil.
3. În orice sarcină trebuie să fie responsabil și justificabil (în traducere - „responsabil“ și „Artist“).
4. Încercați să formuleze fiecare problemă ca fiind specifică. Utilizați verbe - „publica“, „pregăti“, „a scrie“, „test“, „actualizare“, etc. Este recomandabil să se precizeze imediat rezultatele cerute - .. Nu doar „viteza de download de verificare“ și „Asigurați-vă că viteza de download nu site-ul mai mult de 0,8 secunde. "
5. Acțiunea nu ar trebui să se aplice un anumit angajat, dar la birou ca un întreg.
6. matricea RACI fi mai bine ca o echipă, bazată pe analiza unor situații reale de muncă. Este important ca fiecare participant conștient de rolul său și sarcinile care stau în fața lui.