Școală relațiile umane ca o nouă formă de gestionare a managementului științific

La rândul său , de 30-IES a secolului XX în Occident a început să se formeze primele premisele pentru crearea unei noi școli a relațiilor umane, care ar completa dezvoltarea clasice și școli științifice de management. necesitatea maturată creării calitativ noi forme de guvernare, pe baza relațiilor interpersonale cu psihologie și sociologie. Fiecare întreprindere în cadrul acestei teorii a fost considerată ca un sistem social separat. Scopul noii tehnici a fost de a demonstra importanța factorului uman ca element principal și principal al organizării eficiente a muncii, precum și deplasarea accentului de la activitatea de control cu privire la gestionarea personalului.

școală relațiile umane. Abordarea modernă a managementului

Se crede că școala relațiilor umane a fost fondat de oamenii de știință Elton Mayo și Mary Parker Follett. Mayo desfasoara activitati de cercetare in domeniul motivației de muncă la fabrica din statul Illinois, „Western Electric Hawthorne“ 1927-1932-lea an, a ajuns la faptul că un mediu de lucru bun, idee avansată de producție, stimulente materiale încheierea și salarii ridicate - nu este întotdeauna o garanție de productivitate ridicată a muncii. În timpul experimentului, a devenit clar că angajații sunt inerente nu numai fiziologice, dar, de asemenea, psihologice, sociale, nevoi de nemulțumire care duce la o performanță slabă și indiferență absolută la locul de muncă. relațiile umane Mayo școală Se dovedește că eficiența muncii angajaților afectați de probleme , cum ar fi relația dintre personalul de grup și de gestionare a contului la problemele colective. Forțele care apar în cursul relațiilor de afaceri între oameni, și de multe ori superioare pentru a avea o presiune mai puternică asupra personalului decât de gestionare a comenzilor. De exemplu, angajații din grupul stabilit în secret propriile standarde de conduită, dezvoltarea de standarde, de multe ori colegii mai preocupați de aprobare colectivă decât creșterile salariale. Grupul a fost luată pentru a face haz de parveniților care peste îndeplinesc standardele general acceptate, precum și „plasele“ care au lucrat prost și în paragină.

Relațiile umane E. Mayo recomandă creșterea productivității pentru a realiza măsuri de recuperare psihologică pentru climatul în echipă, să îmbunătățească relațiile dintre angajatori și angajați, trateze persoana, nu ca o mașină, și în semn de recunoaștere a calităților sale personale, cum ar fi asistența reciprocă, capacitatea de a coopera, sociabilitate.

Scoala de Stiinte Comportamentale

Următorul pas în dezvoltarea conceptului de relații umane a devenit știința comportamentului uman (behaviorism). Școala de relații umane și știință comportamentală pentru a oferi răspunsuri la noi întrebări, ea a ajutat cât de mult posibil pentru a descoperi capacitățile interne ale fiecărei persoane și de a oferi un stimulent pentru a maximiza eficiența. Cifrele cheie ale tendințelor comportamentale devin R. Likert, C. Argyris, F. Herzberg, D. McGregor. Cercetarea lor privind aspecte , cum ar fi motivația, conducerea, autoritate, interacțiuni sociale, abilități de comunicare și calitatea vieții de zi cu zi a angajaților care lucrează.

factori de control nou model comportamental Determinarea au fost astfel: conștientizarea angajaților de oportunitățile sale, satisfacția cu munca, exprimată într-un scop comun și a intereselor colective, interacțiune socială. Și conducerea școlii relațiilor umane și științele comportamentale axat pe psihologia comportamentului lucrătorului în timpul procesului de muncă, în funcție de motivația, comunicarea cu colegii, șeful autorității și conducerii în echipă.