Articole nealimentare: o listă de categorii, iar dobândirea dreptului de a face schimb și de restituire

Fiecare viață umană este înconjurat de multe dintre aceste sau alte produse. Avem aproape în fiecare zi pentru a face cumpărături fără griji despre ceea ce se aplică la produse nealimentare, ceea ce este specificitatea lor, care sunt regulile de achiziție și de returnare a acestora. Spune-ne ce fel de lucruri acolo, noțiunea de ceea ce constituie de calitate. Să încercăm să alcătuiască o listă de produse nealimentare și de a construi clasificarea lor.

noțiune

În mod tradițional se împart toate produsele pe baza de posibilități și imposibilități consumului. Conform acestui criteriu alocarea de produse alimentare și nealimentare. Lista de elemente care nu sunt utilizate pentru materii prime alimentare și nealimentare pentru prepararea extrem de mare și divers.

Produse nealimentare satisface multe nevoi umane, cum ar fi biologică (protecție de frig, de siguranță, somn), și sociale (prestigiu, modă, aparținând grupului). Diferite industrii produc mai multe bunuri. Cu gama tot mai mare de categorii de produse și mai dificil de a rezolva problema de separare a produselor din specia.

Clasificări

Toate produsele nealimentare, a căror listă este foarte mare, pot fi împărțite în grupe în funcție de diverse criterii. Punct de vedere istoric clasificarea sub care mărfurile sunt clasificate în economice, sanitare, îmbrăcăminte, construcții, mobilier, covoare, hardware, scule, aparate electrice de uz casnic, îmbrăcăminte și încălțăminte, textile, produse de bijuterii și ceasuri, articole de papetărie, muzica si marfa, sport, cărți și materiale tipărite.

Prin frecvența cererii și a caracteristicilor sale distinge produsele de zi cu zi și speciale, precum și cererea de impulsuri. Produsele nealimentare pot fi împărțite în modă, de sezon și conexe. Prin numirea distinge produse mai larg utilizat și în scopuri industriale. Toate aceste clasificări au intersecție și nu poate acoperi întotdeauna toate varietate de produse nealimentare.

categorie

Pentru comoditate și atribuirea fără echivoc a anumitor mărfuri la anumite grupuri a fost dezvoltat clasificarea economică și statistică, în care acestea sunt distribuite pe categorii largi.

Toate produsele nealimentare, lista care este practic inepuizabilă, sunt împărțite în grupe în funcție de scopul lor, compoziția, caracteristicile. Qualifier oferă un sistem complex de codificare grupuri și utilizarea lor poate doar specialiști merchandiseri. Pentru scopuri de formare o clasificare simplificată a fost dezvoltat, care este utilizat pe scară largă din cauza comoditate și grad relativ ridicat de versatilitate. Este de așteptat alocarea de 9 complexe de mărfuri mari:

- bunuri de uz casnic. Pentru această proprietate includ sticlă, ceramică, plastic și sticlă (ustensile, materiale de construcții, unelte, etc.), precum și produse chimice de uz casnic și mobilier.

- Petrol și produse petroliere.

- îmbrăcăminte și încălțăminte produse, inclusiv blană.

- Parfumuri si produse cosmetice.

- Jewellery.

- Produse de lux (genți, portofele, piepteni, curele, cravate).

- aparate electrice (aparate de uz casnic, de iluminat, de stocare a alimentelor).

- (televizoare, instrumente muzicale, cărți, echipamente sportive, ceasuri, vehicule, camere, telefoane) culturale și interne.

- Articole de meserii artistice.

specificitate

Caracteristici ale produselor nealimentare constau în faptul că acestea, de obicei, nu necesită condiții speciale de depozitare și de transport. Dar produsele nealimentare - este de multe ori obiectele de mare complexitate sau de risc. Prin urmare, din care o parte necesită o pregătire specială în operațiune, astfel încât consumatorii trebuie să educe utilizarea unor astfel de bunuri - aceasta este specificitatea lor. Prin urmare, există reguli speciale pentru evaluarea calității vânzărilor și produse nealimentare.

Conceptul de calitate a produselor nealimentare

Caracteristici ale mărfurilor nealimentare sunt realizate în modul lor de producție, achiziție și consum. În timpul operațiunii de articole și aparate sunt afișate proprietățile lor, care este evaluat și calitatea acestora.

Produse nealimentare, lista care include o varietate de articole, de la piepteni la vehicule care nu au o criterii comune de evaluare a calității, din cauza înaltă versatil lor. Proprietățile fiecărei categorii de mărfuri este reglementată de standardele de stat și reglementări tehnice. În același timp, nepotrivire de calitate cu standardele cerute pot fi dovedite numai prin intermediul examinării. Efectuat o astfel de evaluare cu utilizarea următoarelor metode:

- senzoriale, și anume, examenul extern cu ajutorul organelor de specialitate ale simțurilor; ..

- înregistrarea și facturarea instrument, care permite de a evalua caracteristicile fizice și chimice ale produsului;

- sanitar-chimice;

- microbiologice și de mediu.

De asemenea, metoda de interviuri cu experți pentru a evalua proprietățile estetice ale produsului.

Proprietățile de consum ale produselor nealimentare

Când cumpărați orice produs care clientul nu utilizează metode de evaluare specifice, precum și baza alegerea pe evaluarea proprietăților sale. Desigur, acestea sunt foarte diferite pentru diferite categorii de produse. Astfel, bunuri de consum alege sportive parametri destul de diferite față de un frigider nou. Dar există caracteristici de consum generale, comune tuturor produselor nealimentare. Printre acestea se numără:

- Durabilitate. Marfa trebuie, în conformitate cu standardul pentru a servi un termen fix. Consumatorul presupune că fiecare produs va dura ceva timp, cum ar fi un frigider - 10 ani, și adidași - 2 ani.

- Securitate. Bunurile trebuie să fie realizate din materiale ecologice.

- Ergonomie. Marfa trebuie să creeze un sentiment de confort în confortul consumatorilor.

- Proprietăți fizice și tehnice. Consumatorul are metoda sa de evaluare a stării mărfii și capacitatea sa de a îndeplini funcțiile specificate.

- Estetica. Cumpărătorul pe baza percepțiilor lor de estimări frumusete această cifră de mărfuri.

- mentenabilitate. Prin achiziționarea unei tehnici complexe sau auto folosite, consumatorul crede cu privire la disponibilitatea și prețul reparațiilor, dacă este necesar.

- Imaginea producătorului. Mulți consumatori sunt sub influența de publicitate cred că unele branduri sunt mai bune decât altele, și să aleagă produse, concentrându-se pe ideile lor despre prestigiul și fiabilitatea producătorului.

Achiziționarea și întreținerea

Produse alimentare este supusă unor norme separate. Acestea sunt reglementate de cerințele de ambalare și de transport maritim de produse. Norme speciale se aplică obiectelor fragile, cum ar fi televizoare sau vase de sticla. De asemenea, vânzătorul trebuie să asigure condițiile specificate de depozitare a mărfurilor la un anumit condiții de umiditate și temperatură. De exemplu, electronica necesită respectarea parametrilor stricte de depozitare. De asemenea, magazinul trebuie să asigure procesul de serviciu corect: în sala de tranzacționare a cumpărătorului este obligat să găsească un comerciant competent, care este dispus să ofere consultanță de specialitate cu privire la proprietățile și funcțiile produsului. De exemplu, pentru achiziționarea de bunuri sportive, cumpărătorul trebuie să fie informat cu privire la scopul produsului și condițiile de funcționare.

Schimb si returnari

Spre deosebire de articole nealimentare de produse alimentare care urmează să fie returnate și schimbate. Cu toate că există o serie de limitări. Revenit pentru a fi haine, pantofi, accesorii (genti, curele), în cazul în care produsul nu vine la cumpărător în mărime, culoare, stil, și așa mai departe. N. În acest caz, mărfurile nu trebuie să fie în funcțiune. În termen de 14 zile de la data achiziționării cumpărătorul poate returna bunurile la magazin, în prezența controlului și siguranța pachetului, fără a explica motivul restituirii. De asemenea, utilizatorul poate schimba produs de o calitate necorespunzătoare a produsului, cerințele corespunzătoare ale standardului. Dacă 14 zile au trecut de la data cumpărării, și a relevat un defect al produsului, acesta poate fi returnat sau schimbate după examinare. Acesta trebuie să dovedească faptul că prejudiciul nu a fost cauzat produsului de către consumator în timpul utilizării.

Bunurile care nu sunt supuse să se întoarcă și de schimb

Cu toate acestea, există restricții privind returnarea și schimbul. Lista de produse care nu fac obiectul unor astfel de proceduri, există unele produse nealimentare. Acest bijuterii, echipamente de farmacie si medicina, aparate de uz casnic, textile, plante și animale, produse de parfumerie și cosmetice, cărți, de construcție și de finisaj.

Condiții speciale se aplică pentru restituire și schimbul de produse sofisticate punct de vedere tehnic. Ele nu pot aduce doar la magazin, dacă nu vă plac culorile. În acest caz, aveți nevoie de expertiză, aceasta poate fi evaluarea la fața locului a vânzătorului sau comandate de la procedura de specialitate. Pentru punct de vedere tehnic produse complexe includ automobile, calculatoare, frigidere, mașini de spălat, bărci și iahturi, motociclete, tractoare.