Benchmarking - este totul

Dacă traducem din limba engleză cuvântul «benchmarking», se pare: banc - un loc, marcând - pentru a sărbători. Aceasta este, de a „face o crestătură“, „marca la fața locului“. Semnificația acestui termen va ajuta să înțelegeți proverb rusesc: „inteligent învață din greșelile altora, prost - pe cont propriu.“ Deci, analiza comparativă - aceasta este prima parte a unui proverb.

Serios - aceasta este o comparație a activităților lor cu cele ale celor mai de succes competitori. Această analiză este efectuată nu doar pentru distracție, dar pentru a trage concluzii cu privire la propria sa muncă, pentru a găsi greșeli și neajunsuri. Apoi, pentru a le corecta și de a merge mai departe.

Pentru a ilustra ideea, amintiți-vă o altă zicală acum europeană. „Business - este o bicicleta: pedalare - să se miște mai repede, opriți pedalare - să cazi.“ Picioare încă nu va funcționa - va scădea. Prin urmare, acesta este un loc de muncă rău pentru afaceri - pentru a opri acest progres. Nu investi în dezvoltarea și comercializarea.

Experții se facă distincția între patru tipuri de procesul de acest fenomen economic :

• analiză comparativă generală - compararea propriilor vânzări de performanță și de produse cu mai mulți indicatori ai celor mai de succes concurenți;
• Funcția - o comparație a parametrilor individuali și indicatori cu cei de lider în industrie (echipa de specialiști a efectuat studiul);
• competitivă analiza comparativă - analiza datelor privind întreprinderile cu o industrie cercetător;
• internă - analiza activității diviziunilor în cadrul organizației privind parametrii de analogie docil.

De exemplu, Hewlett-Packard Company a efectuat o dată benchmarking funcțională pentru a elimina întârzierile concurenților săi japonezi. Indicii studiați au o perioadă de recuperare. Studiul a dezvoltat o strategie pentru dezvoltarea în continuare a produsului. Pe rezultatele pot fi evaluate din multitudinea de echipamente de birou cu logo-ul HP în fiecare birou.

Dificultatea principală care definește analiza comparativă - este faptul că competitorii nu sunt înclinați să împărtășească secretele succesului lor. Informații comerciale este închis, și încearcă să-l clasificat drept spionaj industrial. Prin urmare, rezultatele există un anumit procent de eroare.

Cu unele ipoteze pot fi găsite în comun cu standardele internaționale ISO-9000. obiectivele de analiză comparativă și ISO-9000 sunt de a asigura un standard de nivel înalt nu este doar un produs finit, dar și în fiecare etapă a procesului.

„Ford,“ Exemplul grupului. Pana in 1986, un declin serios a venit în companie. manageri gigant industrial efectuat cercetări de analiză comparativă, care a dus la eliberarea de Ford Taurus - primele modele cu tractiune fata de îngrijorare. Decizia de a dota autovehiculele cu volanul pe fata roți a fost rezultatul analizei activităților concurenților de succes - Chrysler si General Motors. În plus față de tractiune, in timp ce masina de productie alte companii lag sunt luate în considerare factorii de cele mai apropiate concurenți. Ca urmare, Taurul a devenit masina anului, iar rezultatele de vânzări pentru tot timpul, el a fost recunoscut ca fiind unul dintre cele cinci masini cel mai bine vandut de la Ford.

Rețineți că benchmarking - este un instrument de expunere constantă la procesele. În cazul unei cereri unice a succesului va fi temporară, deoarece a apelat la același Taur: nu a analizat în următorii câțiva ani, defectele din mașină a provocat plângeri de la proprietarii de automobile. Acest lucru a redus drastic vânzările de marcă a spus.