Conținutul de servicii pentru clienți. serviciu în calitate de client. Serviciu clienti - este ...

procese controversate care apar uneori între clienții și firmele de construcții pot distruge definitiv viața ambelor părți. Pentru a face acest lucru, și există servicii pentru clienți. Era datoria ei - să asigure o cooperare competente și reciproc avantajoase.

concurența pe piață

clienții de căutare pentru a construi o companie de incredere sau contractant, uneori, determină candidații să-și piardă o mulțime de timp, transforma totul în învârtă în cerc. De ce există o astfel de situație? Acest lucru se întâmplă din cauza competiției mari în industria construcțiilor, care în fiecare zi devine chiar mai mult. Publicitate serviciilor lor foarte multe firme, dar ar trebui să se asigure calitatea în realitate, nu pot fi toți.

Multe motive ar putea fi de vina - fără succes preluat de la porțiunea comunicațiilor însumate în mod corespunzător. Serviciu clienti - este o organizație care va evita orice dezacord între părți efectuat un audit complet independent. Este o garanție că nu crește în procese, și toți vor fi îndeplinite.

Ce face serviciul clientului în construcția

În primul rând în funcționalitatea de serviciu include selectarea unui partener de încredere și profitabilă. După aceea serviciul va menține o lucrare permanentă și productivă cu toate agențiile de stat care exercită supraveghere, antreprenori și investitori. Și, desigur, cu organizațiile care sunt responsabile pentru pregătirea de proiectare și estimări de documentare.

Care asigură calitatea cooperării

După cum se poate observa, serviciul clientului - este de a asigura un control deplin asupra procesului de construcție de însoțire, în cazul în care drepturile fiecărei părți rezervate. O astfel de cooperare avantajoasă și extrem de eficient se datorează faptului că toate condițiile stipulate inițial deschis și apoi de control vine și să prezinte cerințe stricte pentru punerea în aplicare a asigurării calității lucrărilor efectuate.

Documentația de admitere

Este clar că activitatea într-o astfel de organizație serioasă poate doar profesioniști. După efectuarea supravegherii tehnică presupune posesia deplină a cunoștințelor necesare și disponibilitatea experienței acumulate. Astfel, serviciul de client - este o organizație ai cărei angajați au caracteristici, cum ar fi responsabilitatea și disponibilitatea învățământului de specialitate. Pentru a efectua un control de construcție, o astfel de structură trebuie să aibă un certificat valabil, eliberat de SRO pentru lucrări.

Aceasta oferă și asigură organizarea

Specialiștii companiei asigură un control în toate etapele lucrărilor - de la elaborarea documentației de proiectare pentru a finaliza predarea obiectului construit în funcțiune. Funcțiile de servicii pentru clienți includ:

1. Studiu de teren (șantier de construcții prezumată).

2. Definirea principalelor oportunități de permise.

3. Consultarea cu investitorul, precum și cu alți experți de servicii urbane.

4. Chiar înainte de design pentru a pregăti o serie de documente necesare pentru datele originale, lista care include:

• Geotehnica, datele de referință de mediu, informații despre starea tehnică a clădirilor existente.
• Construirea pașaport.
• Planul Urbanistic de teren.
• Comanda si topografic, geofizice și studii de mediu.
• Condițiile tehnice pentru aderarea la gorsetyam.
• Documentul principal disponibil pentru dreptul de proiectare și construcție.

5. Aprobarea pachetului de documente cruciale inițiale pentru luarea în considerare a tuturor opțiunilor posibile pentru a minimiza costurile de client.

În plus, serviciul clientului:

• Pregătește și efectuează o ofertă printre companiile au anuntat proiectul, în scopul de a determina proiectantul general, subcontractorii si design.
• Este responsabil pentru pregătirea contractelor cu dezvoltatori.
• Pregătește documentația cu pentru alegerea antreprenorului general pentru lucrări de construcții.

Pentru cine este recomandabil să facă apel

Mulți cetățeni vor fi cu siguranță interesant, pentru care sunt aceste organizații care sunt disponibile pentru a le manipula? În principiu, serviciul de client / constructor consideră că este absolut toate propunerile. La urma urmei, principala sarcina lor - pentru a satisface interesele tuturor părților. Și-l utilizați nu numai că pot clienții, clienții construcția de clădiri, case, și așa mai departe. N., dar, de asemenea, antreprenori, investitori, precum și întregul management al planificării urbane majore.

Beneficiul este evident pentru toată lumea. De exemplu, clientul este exonerat de obligația de a face cu banda rosie cu documentele originale precum și soluționarea problemelor lor cu agențiile guvernamentale. Toate acestea Equip, comportamentul și să supravegheze executarea corectă a serviciului angajat. În ceea ce privește companiile de construcții, atunci este, de asemenea, pe o parte, ca ei a lua un proiect interesant și un client serios. În plus, executarea de lucrări, în conformitate cu proiectul revendicat de publicitate de calitate va fi distinge firma din competitie. Putem spune, atunci toate părțile rămân în victorie.

Etapa de construcție a instalației

În etapa de construcție a obiectului de client service tehnic efectuează controale regulate de calitate de muncă. Și recepția obligatorie planificat volumul fizic de etape realizate în cursul activităților din cadrul actelor. In plus, un audit al conduce și primirea elementelor de fixare responsabile pentru a verifica calitatea de instalare. Monitorizați testele lor și întocmește documentația executiv. Și, de asemenea, implicat în organizarea (cu participarea sa proprie estimată în) comisia de acceptare de stat privind construcția finalizată a instalației.

Bugetul pentru întreținerea serviciului

Mijloacele prevăzute pentru întreținerea client-dezvoltatori, care urmează să fie făcute estimărilor, și în mod specific în Ch. Numărul 10 al calculului consolidat al costului de construcție (alin. 4.87 Tehnici pentru IBC № 81-35.2004).

În cazul în care activitatea se desfășoară în detrimentul bugetului federal, mărimea acestui fond se determină în conformitate cu standardele, aprobate în 2005, Comitetul de Stat în Construcții al Federației Ruse. Cum se calculează? Costurile de servicii de întreținere a supravegherii tehnice a clientului, în cazul utilizării fondurilor federale sunt calculate ca procent: 1.1-1.5% din valoarea anuală a investițiilor de capital (în conformitate cu apendicele 2 № pentru a Rosstroya № 36). Depinde de kapitalozatrat cantitatea și numărul de așezări din regiune, care se află în construcție.

În cazul în care finanțele nu sunt de la bugetul de stat

În cazul în care construcția este finanțată de investitori privați, dimensiunea fondurilor pe care le stabilesc ei înșiși. Acesta poate fi decis deja și precizate în contractul pentru construirea organizației. De exemplu, conținutul de proprietar-dezvoltator pot fi specificate și definite ca anumită sumă separată de numerar. Sau, la fel ca în cazul fondurilor bugetare, plata pentru munca de serviciu poate fi un anumit procent în raport cu valoarea părților convenite ale unui anumit parametru (de exemplu, în raport cu volumul costurilor de capital, sau alte cantități indicatoare justificate economic).

Transfer la conținut

Ca urmare, în cazul în care mărimea sumei specificate inițial, atunci fondurile vor fi transferate la dezvoltator separat de bugetul de capital alocat pentru construcția. De exemplu, sub formă de remunerație pentru munca prestată.

client service poate fi finanțată din inventarul inclus în costul de case deja construite, în cazul în care fondurile sunt rambursate de cerințele estimate și sunt luate în considerare costurile de capital pentru construcții. În sensul acestui cont, această rată de cheltuieli menționate la punctul 1.4. Dispozițiile privind contabilitatea investițiilor pe termen lung.

prin acord

La elaborarea contractului cu investitorul tehnic client service le poate deține absolut orice sumă de taxe. Acest lucru este valabil și pentru desfășurarea completă a tuturor etapelor de implementare a proiectului investit. Acesta oferă poate include totul - din colecția de permise inițiale înainte de a începe să se dezvolte proiectul și la înregistrarea intrării în operare permite. Dacă este necesar, acestea vor fi implicate și alte aspecte, cum ar fi înregistrarea necesită acorduri cu resursosnabzhayuschimi și compania care operează.

În mod independent sau nu - o chestiune de alegere

Clienți tehnic - aceasta este compania oficială utilitar care organizează literalmente și controlează procesul de trecere de construcție a obiectului - de la elaborarea documentației de proiect și să-l pună în funcțiune. Funcții o astfel de dezvoltator organizație poate pune în aplicare pe cont propriu. Cu toate acestea, implicarea firmelor specializate, a devenit rapid pe scară largă. Deci, merită.