Cum de a scrie o cerere pentru produse cu defecte

Există cazuri în care achiziția este de o calitate necorespunzătoare. Prin urmare, ar fi de dorit să fie de schimb sau returna banii pentru ea. Dar , pentru a începe să citească, cum să scrie o plângere la produsele de calitate slabă. Vei fi capabil să facă totul singur, fără ajutorul avocaților.

Cum de a scrie o cerere pe un produs defect: declarație

Scrieți o aplicație poate fi sub orice formă. Dar există elemente obligatorii pe care trebuie să specificați:

- Este necesar să se adreseze o plângere la magazin director în cazul în care ați achiziționat produsul defect. În mod ideal, acest nume și inițiala, dar dacă nu știi managerul de date, ar trebui să scrie: „directorul magazinului (manager de magazin) ....“. La locul de puncte indică numele instalației de cumpărături.

- În colțul din dreapta sus al aplicației pentru a specifica numele său cu inițialele, adresa și numărul de telefon.

- În continuare, descrieți problema. Se specifică toate succint: ce număr, în cazul în care ați achiziționat produsul, defectele de calitate a produsului găsit.

Cum de a scrie o cerere pentru produse defecte: se bazează pe legea

Bazat pe articolul 18-lea al Legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, aveți dreptul la:

- cerere un înlocuitor pentru același produs (aceeași marcă);

- cere un înlocuitor pentru aceleași produse ale altor mărci;

- cererea de a reduce prețul proporțional cu defect;

- să solicite repararea mărfurilor în detrimentul magazinului;

- să ceară banii înapoi în totalitate.

Revendicați pentru produse defecte: caracteristici

După descrierea situației, ar trebui să alegeți unul dintre elementele de mai sus, arătând că într-o declarație, referindu-se la articolul 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“. Apoi scrie că, în cazul de nemulțumire cu cerințele dumneavoastră, vă dosar un proces.

Cum să prezinte o cerere vânzătorul de bunuri defecte

Declarația este gata, acum avem nevoie pentru a face o copie a acesteia, precum și copii ale controalelor documentului de garanție. Un set de documente (cerere, copii ale documentului primire și garanție) sunt oferindu-manager / director sau vânzător. Un punct important: angajatul magazinului trebuie să părăsească semnătura sa, ștampila, și numărul de copii la două.

considerare

Pentru anumite grupe de produse ori variind de la 3 până la 20 de zile de prelucrare. Shop poate face o examinare independentă, rezultatele vor fi decise. În cazul în care se constată că produsul a venit din nașpa vina ta, schimbul / primi înapoi banii pentru că nu va funcționa, de fapt, vi se poate cere să plătească pentru examinare.

Cum de a scrie o cerere pentru bunuri defecte în cazul în care magazinul nu este de acord să accepte cererea

Se întâmplă că vânzătorul refuză chiar să accepte cererea. În acest caz, vă rugăm să trimiteți un e-mail (împreună cu toate copiile) cu o notificare de la magazin. Data depunerii cererii se consideră data primirii scrisorii.

remarcă

- În cazul în care magazinul continuă să ignore cererea dvs., vă rugăm să contactați Comisia pentru protecția consumatorului.

- Dacă doriți bunurile achiziționate a fost reparat, vânzătorul trebuie să furnizeze un înlocuitor pentru utilizare temporară.

Conform listei Rusiei PP 55 din 19.01.1998, cele, există produse, înlocuirea care perioada de reparație nu este disponibil:

- autovehiculelor motociclete și, scaune cu rotile;

- aparate electrice, echipamente medicale si dispozitive utilizate de saloane de coafură, precum și articole pentru tratamentul termic;

- arme.