Dacă ați scos banii de pe card (Sberbank), ce să fac?

În 2013, Rusia a devenit lider în Europa în numărul de cazuri de fraudă cu carduri bancare. Oamenii încearcă să găsească un real ajutor în cazul retragerilor frauduloase. În Rusia, această problemă este reglementată de Legea federală № 161 „Cu privire la sistemul național de plăți.“ Acesta funcționează începând cu anul 2011. Dar cele mai importante elemente pentru a produce efecte numai din 2014. Legea descrie o secvență de acțiuni, în cazul în care luate de pe cardul dvs. (Sberbank). Ce se poate face în primul rând și cine să contactați pentru ajutor?

Tipuri de fraudă

Dacă ați descrie pe scurt esența legii, băncile trebuie să ridice nivelul de protecție a fondurilor clienților. Pentru o lungă perioadă de timp această problemă a fost neglijată. Băncile au intrat în fraza de acord că, pentru tranzacțiile efectuate utilizând PIN-ul, responsabilitatea clientului. încă mai apar astfel de incidente. Mulți oameni păstrează o bucată de hârtie cu PIN în portofel împreună cu cardul. Aceasta este o încălcare flagrantă a măsurilor de siguranță. Și dacă ați eliminat de bani de la Banca de Economii a cardului, apoi a reveni la o situație de nici o cale de întoarcere.

Dar evazioniștii pot roti operațiunile lor, chiar și fără un suport de plastic pe mana. Suficient pentru a afla toate detaliile cardului și retrage bani în condiții de siguranță. Astăzi există aceste tipuri de fraudă:

• Skimming. Atacatorii citi datele de pe card cu banda magnetica este făcută și analogul său. PIN-ul ei învață folosind tampoane de pe tastatură sau un mini-aparat de fotografiat. Apoi, copiați și încasarea banilor se face.
• Phishing. Tipul de fraudă, în care escrocii cunosc de utilizator și parola utilizatorului. Infractorii cheltui pentru a trimite e-mailuri sau SMS cu un link către un site rău intenționat. Făcând clic pe ea, utilizatorii da hackeri datele de acces la contul personal al site-ul băncii.

Iată cum să scrie pe bani de pe card.

protecție

Băncile continuare să ia măsuri de securitate pentru a proteja activele clienților. Pe parcursul anului trecut a crescut semnificativ numărul de carduri emise cu cipuri. Ele sunt mai sigure. Aceste greu de găsit un duplicat. ATM-urile sunt echipate cu dispozitive speciale care împiedică posibilitatea de a instala dispozitive de detectare. Și clienții sunt în mod constant a avertizat că angajații băncii în nici un caz nu încercați să cunoașteți codul PIN sau CVV. Dar fraudă este încă mult.

Am scos banii de pe card (Sberbank). Ce să fac?

Pentru a începe să se calmeze și să nu intre în panică. Încercați să vă amintiți ultima oară când ai retrage fonduri. Poate că e târziu Notă. Sau remite suma echivalenta cu carduri anuale de plată de întreținere sau a serviciilor de informații prin SMS. Dacă se dovedește că banii furati de pe card, este necesar să avem răbdare. Pentru a reveni fonduri este foarte lung și laborios, dar încă în vigoare.

Primul pas

Deci, clientul a retras bani de pe card (Sberbank). Ce să fac mai întâi? din plastic de blocare. Pentru a face acest lucru, apelați numărul de call-center bancar. El indică spre partea din spate a cardului sau în contract. În teorie, operatorul poate cunoaște valoarea soldului contului și a tranzacțiilor recente. Practica arată că aceste date apar doar 2-3 zile după tranzacție. Blocați cartela și poate fi în bancă. Dar atunci va trebui să-și petreacă timpul pe coada de drum și prosizhivanie.

pasul doi

Dacă dintr-o conversație cu personalul aflat că acești bani se de pe card, atunci trebuie să mergeți imediat la birou și să scrie o declarație provocare tranzacția. Acesta ar trebui să stabilească în detaliu toate împrejurările, pentru a face o declarație de cont și alte documente care confirmă nevinovăția clientului de a retrage fonduri. Înainte de întocmirea declarației este un acord în valoare de lectură cu banca. Acesta ar trebui să conțină un element privind taxele, contestând secvență de acțiuni și procedura de soluționare a problemelor.

pasul trei

Dacă ați pierdut cardul, avocații recomanda a scrie o declarație la poliție. Astfel de acțiuni ar trebui să stârnească serviciul de securitate al băncii. În teorie, poliția ar trebui să deschidă un dosar penal pe baza cererii primite pentru a elimina video de la ATM DVR. În cazul în care nu a putut fi stabilită identitatea chiriaș, aceasta este o dovadă că fondurile au intrat în posesia unei terțe persoane. În practică, poliția trebuie să trimită mai întâi o cerere către beneficiarul fondurilor. Acest proces poate fi complicat în cazul în care destinatarul nu este adresa de înregistrare. Cereri prin e - mail autoritățile de aplicare a legii nu exercită.

pasul patru

Fiți răbdători și așteptați. Dacă în timpul lucrării de examinare vor apărea date suplimentare care pot afecta rezultatul, ar trebui să scrie o altă declarație. În acest caz, instituția de credit ar trebui să trimită o cerere de cotitură banca primește pentru o restituire.

pasul cinci

Deci, ați eliminat bani de pe card (Sberbank). Ce se poate face în cazul în care banca a refuzat să restituie? Avocații sfătuiți în acest caz, pentru a merge la tribunal. Dacă vi se va oferi cu dovezi puternice (de exemplu, clientul a fost la Moscova, iar banii de pe cardul scos dintr-un bancomat din St. Petersburg), victima poate conta pe o restituire.

Clientul a pierdut cartea de Banca de Economii: ce să fac?

Algoritmul este același ca și în cazul debitării ilegale. În primul rând, trebuie să blocați cardul și se aplică la departamentul pentru eliberarea unuia nou. Nu utilizați banii clientul poate primi bani prin numerar băncii sau transferat într-un alt cont. Furtul este periculos, deoarece atacatorii pot utiliza CVV-cod și să plătească pentru servicii on-line. Pe partea verso a aproape toate tipurile de carduri de plastic este crescut dungă albă pentru proprietarul semnăturii și 7 cifre. Primul 4 - este o parte a numărului, iar următoarele 3 - CVV (CVV2) -Code. El este un fel de cod PIN pentru tranzacțiile efectuate prin intermediul internetului. Acest cod nu poate fi specificat numai pe Visa Electron si MasterCard Maestro. Acestea sunt cele mai ieftine cărți care se adresează doar într-o singură țară. Deci, clientul a pierdut cartea de Sberbank. Ce să faci în continuare? Este util să se scrie o declarație la poliție. Poate că lipsesc s-ar fi găsit și returnat proprietarului.

Nu mai puține probleme cauzate de situația, atunci când demagnetiza carte Sberbank. Ce se poate face în acest caz? bloc imediat vechi. Carduri pot fi demagnetiza numai în cazul în care clienții utilizează: de multe ori scoate si pune-l în buzunar, poșetă sau geantă. Retrage fonduri de la un ATM cu un astfel de suport de plastic nu. Dar, în cazul în care este pierdut sau furat, fraudatorul poate plăti pentru bunuri on-line. În astfel de situații, băncile nu trimite plata cu parola prin SMS, dar numai să informeze clientul cu privire la mijloacele de a scrie în afara faptului.

Legea de salvare

Modificările la Legea federală № 161 obliga creditorii să returneze fondurile furate cu condiția ca banca nu se poate dovedi că clientul a încălcat regulile de utilizare a unui card bancar. Aici este necesar să se acorde o atenție la astfel de nuanță. O instituție de credit este obligată să ramburseze bani în cazul în care clientul va raporta că a scos bani de pe card Banca de Economii, cel târziu a doua zi după ce a primit o notificare din partea operatorului cu tranzacția. În caz de încălcare a acestui termen cu Banca de orice responsabilitate pentru desfășurarea traducerii. Din această perspectivă, clientul ar trebui să utilizeze, de asemenea, baza de dovezi. Dupa ce am vorbit cu operatorul de pe telefonul ar trebui să trimită e-mail la banca, specificând cauza tratamentului, valoarea exactă a activelor amortizate, înainte de fapt, operatorul de notificare.

Procentul deținătorilor de carduri de mare nelegiuite. Noile bănci percep drept o recepție ostilă. Instituțiile trebuie să se extindă ofițerii de securitate ale statului. Plata pentru serviciile de profesioniști calificați în domeniul IT este costisitoare. Băncile sunt creșterea alarma, suferă pierderi și să încerce să găsească o cale de ieșire.

Legea spune că instituția de credit este obligată să informeze clientul cu privire la încărcare. Dar nu a specificat exact cum, și cât de mult ar trebui să coste la acest serviciu. Adică, chiar și e-mail-mesaj de la banca despre faptul tranzacției poate fi o astfel de notificare. Folosind acest truc, multe bănci au ridicat costul mesajelor SMS, care sunt cel mai rapid mod de a învăța despre fapt retragere de fonduri.

Un alt punct care este merită atenție. În cazul în care operațiunea de transfer de fonduri a fost făcută fără participarea clientului, iar banca nu este notificat titularului cardului ei, el trebuie să ramburseze întreaga suma cheltuită.

În același timp, legea conține cuvinte care ar putea fi interpretată în două moduri. Se spune că banca nu este responsabil pentru efectuarea tranzacției, în cazul în care se dovedește că clientul a încălcat regulile de utilizare a mijloacelor electronice de plată. Aceasta ar putea include orice până la cartela de stocare în frigider.

Nouă modalități de a asigura bani

• Retrage numerar numai la bancă. Sunt camere peste tot. Atacatorii nu se poate instala în tăcere pe cititorul de card ATM.
• Înregistrare call-center banca de telefon de pe mobil. Dacă pierdeți cardul, apelați imediat numărul.
• Dacă nu vă amintiți codul PIN, stoca în memoria telefonului sub numele de cod.
• Setați SMS-notificare pentru a afla instantaneu despre toate fluxurile de numerar de pe hartă.
• Servicii de plata numai prin intermediul site-uri de încredere. browser-ul lor ar trebui să înceapă, astfel: https: //.
• Nu spuneți nimănui codul PIN și CVV-card de cod.
• Numele de utilizator și parola contului dvs. personal de pe site-ul web al băncii nu ar trebui să fie păstrate în format electronic.
• Pentru toate întrebările legate de retragerea ilegală a fondurilor de pe card ar trebui să sunați la numărul afișat pe card și nu prin SMS.
• Păstrați active fixe într-un cont separat, iar cardul traduce doar bani de cheltuieli.

concluzie

Deși băncile iau măsuri pentru a proteja fondurile clienților, escrocii are încă mai multe metode de a retrage bani de pe card. În ultimii ani, devine foarte popular în acest tip de operațiuni, cum ar fi de tip phishing - trimiterea de mesaje cu link-uri către site-uri rău intenționate. clic pe ea, clientul furnizează numele de utilizator și parola evazioniști de cabinet pe site-ul băncii. După ce a primit aceste detalii, un atacator poate beneficia de banii altor oameni. Pentru a dovedi ilegalitatea operațiunii destul de dificilă. La fel de problematică, în cazul în care Sberbank carte de furat. Ce se poate face în acest caz? Bloca instrumentul de plată, dispune eliberarea unui nou și se aplică pentru proteste la ultima tranzacție.