Etapele de comunicare în afaceri

practicile de afaceri Analiza se poate observa că, în rezolvarea problemelor prin intermediul contactelor interpersonale, o mulțime de proces este determinată de organizarea comunicării de afaceri și depinde de abilitățile partenerilor (însoțitori) pentru a stabili un contact. comunicare de afaceri, este, în general favorabil, nu rareori singura oportunitate de a convinge interlocutorul relevanța poziției dumneavoastră, astfel încât el l-au sprijinit. Prin urmare, una dintre principalele sarcini ale conversației de afaceri - această convingere partener pentru a accepta anumite oferte.

Pentru a avea tema întâlnire eficientă de comunicare și concepte de bază sunt crearea unei liste de probleme urgente, în timp ce la reuniunea ar trebui să procedeze lin prin toate etapele necesare ale negocierilor de afaceri. Să ne enumera etapele de comunicare de afaceri:

• Pregătirea pentru comunicarea de afaceri;

• definirea teritoriului și timpul întâlnirii;

• stabilirea contactului;

• discutarea problemei, problema și schimbul de informații;

• argumentare;

• kontrargumentirovanie;

• căutarea unui compromis sau varianta optimă;

• luarea deciziilor;

• aranjamente de fixare;

• ieșire a contactului;

• analizarea rezultatelor reuniunii.

Nu numai că doar să știu că ceea ce etapele de comunicare de afaceri ar trebui să fie. Prin urmare , vom vedea ce include etapele de conversație de afaceri. Pregătirea - este o chestiune destul de grave, inclusiv elaborarea planului, bazat pe problemele specifice de conversație, căutarea de soluții optime pentru analiza lor sugerează posibilitatea prognozarea rezultatului comunicării, colectarea de informații despre interlocutor, definiția de motive bune, alegerea de tactici optime și strategia de comunicare. Orientarea în timp și loc se desfășoară în diferite moduri, în funcție de setările - interlocutorii de poziție: „top“, „jos“, „egal“. Venind în contact, întâlnirea interlocutori este începutul conversației. Prima frază rostită de multe ori afectează reticența sau dorința de a continua conversația, pentru a asculta partenerul de comunicare. În această etapă, utilizează patru metode de bază: detensionare, indicii, pentru a stimula imaginația, abordarea directă. Discutarea problemei prin transfer de informații depinde de natura obiectivului.

1. Scopul - o problemă

2. Scopul - la sarcină, o sarcină

3. Scopul - de a manipula,

4. Scopul - schimbarea responsabilității.

Argumentul se împletește cu transmiterea de informații pentru a forma un aviz preliminar. Neutralizarea sau remarci interlocutor kontrargumentirovanie. Pot exista următoarele sfaturi utile: Ascultați adversarului, nu se grăbesc să răspundă, pun întrebări pentru clarificare pentru a înțelege obiecția, de a se îngropa în esența obiectiilor, poate că se datorează divulgarea incompletă a informațiilor, folosiți întrebări deschise. Nu dezvăluie incertitudinea la decizie. Stai calm și capacitatea, bazată pe argumente puternice. Rezumați rezultatele reuniunii, decide cu privire la momentul exact al acțiunii planificate și un post-relație. Mulțumesc interlocutor. Ieșiți din primul contact non-verbal, și apoi despărțire de vorbire. Introspecția vă permite să analizeze greșelile făcute în procesul de negociere și pentru a câștiga experiență.

În această etapă a comunicării de afaceri menționate mai sus nu este singura metodă de divizare un astfel de proces. De asemenea , utilizarea divizia, care include următoarele etape ale negocierilor de afaceri: se concentreze pe partener specific, o reflectare a partenerului special, informarea reciprocă și deconectarea reciprocă. În procesul de schema de comunicare de afaceri, care include etapele de conversație de afaceri poate fi fie scurt, laminate, și mai completă. A fost o determinare conștientă a etapelor necesare, precum și reglementarea lor de a asigura comunicarea eficientă.

După ce a primit aceste informații pot și ar trebui să funcționeze prin toate etapele de comunicare de afaceri singur, fără un adversar. Prezentați-vă, explica esența materiei, argumentul deșeurilor. Toate acestea vor ajuta să câștige experiență practică în confruntă cu o serioasă provocare - negocieri de afaceri.