Caracteristici psihologice ale comunicării de afaceri

Caracteristici psihologice ale comunicării de afaceri închise în gesturi, expresii faciale și intonație, care sunt o parte esențială. Uneori, folosind aceste instrumente, puteți trece mult mai mult decât cuvintele. Astfel de informații provoacă, de obicei, cea mai mare încredere. Dacă două surse de informații contradictorii (verbală și non-verbală), cea mai mare încredere este de informații non-verbală. Prin urmare, semnificativă, nu atât de mult ceea ce se spune ca cum se face.

Caracteristici negocieri de afaceri ajuns la concluzia că , în timpul reuniunii de afaceri, este important să se controleze expresiile lor faciale și mișcările, precum și să fie capabil să interpreteze gesturi și expresii faciale ale partenerului. Este important de știut, și utilizarea abila a limbajului non-verbal în procesul de comunicare.

Caracteristici psihologice ale comunicării de afaceri prin utilizarea metodelor non - verbale pot fi interpretate în două moduri. Ambiguitatea limbajului semnelor nu oferă un dicționar de succes atunci când este utilizat în toate cazurile de viață. În procesul de comunicare, mult depinde de conținutul și atmosfera generală a conversației.

mijloace non-verbale de comunicare sunt de o mare importanță la începutul iubirii. Acest caracteristici prezintă și de afaceri de comunicare. Încă nu un cuvânt, dar a obținut prima estimare a sursei, care este dificil de a schimba mai târziu.

Deci, ce caracteristici negocieri de afaceri ar trebui să fie luate în considerare într-o întâlnire de afaceri.

În primul rând, este important și trebuie să arate interesul față de alte persoane vorbesc, deschiderea spre noi idei și sugestii și dorința de a coopera. Este necesar să se acorde o atenție la postura, gesturi și priviri, fără a perturba naturalețea comportamentului tău.

La discuțiile nu ar trebui să-și asume o închisă sau o postură agresivă. Noi nu ar trebui să rândul său, un orb ochelari de soare ochi cu geamuri fumurii, deoarece acest lucru poate perturba atmosfera de comunicare. Poses interlocutori reflectă subordonarea lor psihologică. Ei spun multe fără cuvinte.

La negocierea organizației este important să ne amintim că forma mesei, în spatele căreia va avea loc o conversație afectează caracterul lor. O masă rotundă simbolizează egalitatea participanților, schimbul liber de opinii și opinii, caracterul informal al reuniunii. În cazul în care biroul de masă în formă de T, atunci proprietarul biroului, nu doresc să arate poziția dominantă, poate sta în fața interlocutorului, lăsând scaunul său.

Gesturile sunt o mulțime de informații. Ele pot servi ca un semn la sfârșitul reuniunii sau indică faptul că conversația interesat. Următoarele tipuri de gesturi:

1. Simboluri Gesturi. De exemplu, astăzi comună, un simbol american „OK“, este transmis de către degetul mare și arătătorul, care sunt pliate în forma literei „O“. Dar un astfel de gest nu este acceptat, deoarece, în Franța - un zero, iar în Japonia, un astfel de gest este bani.

Alte gesturi, simboluri și cadrul limitat al unui anumit loc sau de cultură, uneori, o astfel de specificitate este înțeleasă în două moduri.

2. Gesturi-ilustratori folosi pentru a explica ceea ce a fost spus. Acestea sunt concepute pentru a consolida punctele de discuție cheie pentru o mai bună memorare. Cel mai frecvent gest - un indiciu al unei mâini o anumită direcție.

Utilizarea unor astfel de indicații determinate cultural. Principalele diferențe culturale manifestă în utilizarea lor.

3. Gesturi de reglementare utilizat la începutul și sfârșitul negocierilor. De exemplu, forma tradițională de salut - o strângere de mână. În lumea afacerilor, un astfel de gest nu este folosit doar pentru felicitări, dar, de asemenea, ca un simbol al acordului, precum și un semn de respect și încredere în partener.

Gesturi de reglementare sunt utilizate ca un mijloc de a menține o conversație sau eticheta este sfârșitul.

4. Gesturi -adaptory, care este însoțită de obicei noastre emoții și sentimente. Ele se manifestă în situații de anxietate, stres, sunt primele semnale ale experienței.

Caracteristici pentru comunicații de afaceri, nu numai că a sunat de mai sus. Acestea includ, de asemenea, un zâmbet, distanța dintre interlocutori și vederea.

Ca urmare, la sfârșitul anului la cele de mai sus, trebuie notat următoarele: control gesturi și emoțiile, urmăresc îndeaproape însoțitori în timpul întâlnirilor de afaceri. Acest lucru se va vedea o mulțime de momente informative, interesante, care sunt capabile să faciliteze activitatea profesională.